• Click để copy

8 điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn

Điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn là gì? Tinh tế chú ý, cải thiện những lỗi này sẽ giúp khách sạn tăng doanh thu, đánh giá tốt.

Dưới đây là một số điều tuy nhỏ nhưng dễ khiến du khách khó chịu khi ở khách sạn. Dù là khách sạn hạng sang hay homestay, người làm trong ngành này cũng cần lưu ý cải thiện.

Nhân viên cần nắm rõ điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn. Ảnh: Andrea Piacquadio from Pexels

Nhân viên cần nắm rõ điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn. Ảnh: Andrea Piacquadio from Pexels

1. Dịch vụ phòng (room service) kết thúc sớm

Nếu dịch vụ mang thức ăn lên phòng tại khách sạn của bạn kết thúc sớm (trước 22h), bạn nên cân nhắc. Một số du khách cần làm việc, công tác... nên phải dùng bữa muộn, có khi là quá nửa đêm tại khách sạn. Lúc này, bạn sẽ xử lý thế nào khi room service đã "đóng cửa" vào lúc 21h30?

2. Dịch vụ giặt ủi

Để không du khách khó chịu khi ở khách sạn vì một vài chiếc áo, túi... đắt tiền bị hỏng vì giặt ủi sai cách, nhân viên khách sạn cần kiểm tra yêu cầu giặt ủi hoặc xác nhận trực tiếp, lịch sự với du khách về cách thức làm sạch món đồ.

3. Tips cho nhân viên

Điều này thường xảy ra với những nhân viên Door man (người mở cửa, hỗ trợ hành lý...). Người quản lý khách sạn nên huấn luyện nhân viên (đặc biệt là nhân viên thường tiếp xúc với khách tại phòng) giữ thái độ chuyên nghiệp, không "nằng nặc", cố ý cho khách biết mình cần tiền boa.

Điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn là nhân viên khiến họ cảm thấy 'bị bắt buộc' tip. Ảnh: cottonbro from Pexels

Điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn là nhân viên khiến họ cảm thấy "bị bắt buộc" tip. Ảnh: cottonbro from Pexels

4. Phòng gần thang máy

Với đội ngũ lễ tân, nên hạn chế xếp khách hàng vào phòng gần thang máy. Nhiều người sẽ lấy làm khó chịu vì vị trí tạo cảm giác kém riêng tư, không an toàn.

5. Phục vụ phòng kém tinh tế

Khi khách hàng đã treo biển “Không làm phiền” (Do not disturb), phục vụ phòng, nhân viên khách sạn không gõ cửa hay bấm chuông mà cần để thư vào khe cửa khi cần liên hệ với khách.

6. Chất lượng wifi

Cần thường xuyên kiểm tra chất lượng wifi tại hành lang trước phòng khách ở mọi tầng để đảm bảo chất lượng băng truyền.

7. Thiết bị phòng tắm phức tạp

Khi hướng dẫn khách nhận phòng thì Door man, lễ tân hay butler cần hướng dẫn khách hàng cách sử dụng nhà vệ sinh, nhà tắm... nếu các thiết bị ở đó khá hiện đại, phức tạp. Nhiều du khách bối rối, khó chịu vì nhân viên khách sạn không hướng dẫn họ cách sử dụng thiết bị tại phòng.

Điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn là cảm thấy không được nhân viên quan tâm, chủ động hướng dẫn từ đầu. Ảnh: Andrea Piacquadio from Pexels

Điều làm du khách khó chịu khi ở khách sạn là cảm thấy không được nhân viên quan tâm, chủ động hướng dẫn từ đầu. Ảnh: Andrea Piacquadio from Pexels

8. Hóa đơn sai

Nhân viên khách sạn cần phải cẩn thận, trung thực khi kiểm tra mini bar, các dịch vụ đã dùng... khi khách hàng thanh toán hóa đơn. Một chút nhầm lẫn (dù không cố ý) dễ khiến du khách khó chịu khi ở khách sạn.

Tin liên quan:

Bài liên quan
Lạ mắt với resort kết hợp văn hóa Việt - Nhật ở Huế
Lạ mắt với resort kết hợp văn hóa Việt - Nhật ở Huế

Nhắc đến Huế, ta nghĩ ngay đến giá trị truyền thống trong văn hoá Việt Nam, do đó các khu nghỉ dưỡng ở Huế cũng mang một nét đẹp rất riêng, là sự kết hợp hài hòa giữa hiện đại và những đường nét thiết kế cổ điển

Bất ngờ với 'con tàu du lịch' nặng 30 nghìn tấn bị 'mắc cạn' trên vách núi
Bất ngờ với 'con tàu du lịch' nặng 30 nghìn tấn bị 'mắc cạn' trên vách núi

'Con tàu du lịch' Sun Cruise Resort & Yacht tại Hàn Quốc với thiết kế độc đáo đã thu hút sự tò mò, mong muốn trải nghiệm của du khách trong và ngoài nước.

Khám phá 6 khách sạn nhỏ nhất thế giới
Khám phá 6 khách sạn nhỏ nhất thế giới

Bên cạnh những khách sạn rộng lớn, xa hoa, những khách sạn bé nhỏ, nằm ẩn mình một cách độc đáo cũng thu hút sự tò mò của nhiều du khách.

Những biệt thự nghỉ dưỡng hàng chục tỷ vòng quanh thế giới
Những biệt thự nghỉ dưỡng hàng chục tỷ vòng quanh thế giới

Những biệt thự nghỉ dưỡng biệt lập, sang trọng có giá lên tới 1 triệu USD sau có thể sẽ trở thành xu hướng du lịch sau đại dịch.

Khám phá 5 khách sạn độc đáo nằm dưới mặt nước biển
Khám phá 5 khách sạn độc đáo nằm dưới mặt nước biển

Nếu bạn là người thích trải nghiệm và đam mê du lịch thì nhất định phải biết những khách sạn “sang chảnh” nằm dưới mặt biển, nổi tiếng trên khắp thế giới này.

'Hội viên Lifestyle!' ra mắt tại InterContinental Hanoi Landmark 72
'Hội viên Lifestyle!' ra mắt tại InterContinental Hanoi Landmark 72

Khách sạn cao nhất Hà Nội ra mắt chương trình hội viên Lifestyle! mang đến đặc quyền nghỉ dưỡng và lưu trú, cho kì nghỉ giữa thủ đô thêm đẳng cấp.

Châu Âu dựng khách sạn 5 sao từ nhà ga hoành tráng một thời
Châu Âu dựng khách sạn 5 sao từ nhà ga hoành tráng một thời

Khách sạn 5 sao từ nhà ga cổ điển, hoành tráng này ở châu Âu xuất phát từ một nhà ga xe lửa "kém may mắn nhất", từng đóng vai trò quan trọng thời chiến tranh.

Chùm ảnh: Phản ứng của CĐM trước khách sạn trông giống 'biểu tượng nhạy cảm' ở Scotland
Chùm ảnh: Phản ứng của CĐM trước khách sạn trông giống 'biểu tượng nhạy cảm' ở Scotland

Nếu như các kiến ​​trúc sư chia sẻ rằng nó "được thiết kế như một dải ruy băng cuộn, tạo ra một tòa nhà đầy tính tự do và táo bạo" thì CĐM lại cho rằng, khách sạn này thiết kế chẳng khác gì emoji hình... "poop" cả.

Nhà hưu trí sang trọng của Trung Quốc thu hút hàng triệu nhà đầu tư
Nhà hưu trí sang trọng của Trung Quốc thu hút hàng triệu nhà đầu tư

Số lượng cư dân từ 60 tuổi trở lên đã tăng 47% trong thập kỷ qua ở Trung Quốc, biến những ngôi nhà hưu trí đẳng cấp trở thành đối tượng đầu tư hấp dẫn.

Check-in tại 4 hồ bơi vô cực hot nhất Đà Nẵng
Check-in tại 4 hồ bơi vô cực hot nhất Đà Nẵng

Ngoài việc tham quan, khám phá những địa danh nổi tiếng thì hồ bơi vô cực cũng là một trải nghiệm hấp dẫn du khách khi đến với Đà Nẵng. Hãy cùng điểm qua 4 hồ bơi vô cực Đà Nẵng được giới trẻ yêu thích nhé!

Hé lộ dự án 'cung điện trên xe lửa' trị giá 350 triệu đô la
Hé lộ dự án 'cung điện trên xe lửa' trị giá 350 triệu đô la

Tỷ phú Laurene Powell Jobs, góa phụ của Steve Jobs, chính là nguồn cảm hứng cho G Train - chiếc cung điện trên xe lửa này ra đời

'Chiêu bài cứu cánh' cho các khách sạn 5 sao Việt Nam trong mùa dịch
'Chiêu bài cứu cánh' cho các khách sạn 5 sao Việt Nam trong mùa dịch

Để "sống sót" qua mùa đại dịch, các khách sạn 5 sao tại Việt Nam phải sử dụng nhiều "chiêu thức" khác nhau nhằm thu hút khách hàng.

Truy lùng địa chỉ 5 resort Nha Trang có view 'đẹp thần sầu'
Truy lùng địa chỉ 5 resort Nha Trang có view 'đẹp thần sầu'

Muốn tìm một nơi lưu trú vừa có không gian đẹp, bãi biển riêng thì đừng bỏ lỡ 5 resort Nha Trang view "đẹp thần sầu" dưới đây.

Xu hướng du lịch: Nhu cầu thuê kì nghỉ bùng nổ
Xu hướng du lịch: Nhu cầu thuê kì nghỉ bùng nổ

Dịch vụ thuê kì nghỉ là gì và nó mang lại trải nghiệm gì cho khách hàng? Vì sao nhu cầu thuê kì nghỉ ngày càng tăng cao?

Có gì tại khách sạn dát vàng 24k nơi rich kid Hà Nội đón tuổi 18?
Có gì tại khách sạn dát vàng 24k nơi rich kid Hà Nội đón tuổi 18?

Khách sạn dát vàng từ trong ra ngoài đầu tiên trên thế giới ở Hà Nội là nơi hot girl, rich kid Chao chọn làm điểm đón tuổi 18.

Khám phá 3 resort đẹp như mơ ở đảo Bình Lập
Khám phá 3 resort đẹp như mơ ở đảo Bình Lập

Bình Lập thuộc thành phố Cam Ranh, nằm cách Nha Trang khoảng 80km. Nơi đây được người ta biết đến như Maldives của Việt Nam với bãi cát trắng mịn, những dòng nước xanh mát đến lạ lùng. Nếu bạn đang muốn đi Bình Lập mà còn phân vân chỗ nghỉ ngơi thì hãy note ngay 3 resort cực hot dưới đây nhé.

CanTho Ecolodge: “Disneyland miền Tây” sang chảnh tại xứ Tây Đô
CanTho Ecolodge: “Disneyland miền Tây” sang chảnh tại xứ Tây Đô

CanTho Ecolodge với thiết kế “nhà tranh vách lá” nhưng vô cùng hiện đại nhanh chóng chiếm được cảm tình của nhiều bạn trẻ dừng chân tại vùng đất Tây Đô.

Khách Saint Vincent: Âm hưởng Ý giữa lòng New Orleans
Khách Saint Vincent: Âm hưởng Ý giữa lòng New Orleans

Khách Saint Vincent là một trong những nét chấm phá của thành phố New Orleans với các chi tiết lịch sử của Ý cùng kiểu trang trí duy mỹ hiện đại.

Phanh Lee đăng ảnh cơm cữ, netizen hiểu ngay cô được chiều đến thế nào!

Chỉ nhìn các món ăn ở cữ của Phanh Lee thôi, cư dân mạng cũng đủ thấy cô được gia đình hào môn cưng chiều đến mức nào.