• Click để copy

Bên trong quán Highlands Coffee 'đuổi khách hàng' ở Hà Nội

Cửa hàng Highlands Coffee số 299 Cầu Giấy bị khách hàng “tố” đuổi khách sau 1giờ đồng hồ đang nhận được sự quan tâm khác đặc biệt của cộng đồng mạng xã hội, vì hành động “đuổi khách” quá vô duyên. Vậy bên trong của hàng này có gì đặc biệt.

Mới đây, trên một nhóm review, một quán Highlands Coffee ở 299 Cầu Giấy, Hà Nội đã bị một tài khoản Facebook “tố” đuổi khách sau 1 tiếng.

Cô gái có tên P.H bày tỏ sự phẫn nộ và bất ngờ với chính sách “ngồi 60 phút” tại cửa hàng số 299 Cầu Giấy. Theo đó, khi khách nữ này ngồi được 45 phút, nhân viên quán bất ngờ thông báo rằng "thời gian ngồi 1 giờ của chị đã hết" và yêu cầu gọi thêm đồ nếu muốn tiếp tục ở lại quán.

"Hôm nay là một trải nghiệm cực tồi tệ mình có. Mình gọi đồ từ 8h36p, vậy tính thời gian ra đồ và ổn định chỗ ngồi khoảng 3-5 phút là mình bắt đầu vào việc (mình hay làm việc ở H) lúc 8h40p. Và khi đang mải mê cày cuốc, đúng 9h24p bạn nam phục vụ ra thông báo rõ to, nguyên văn THỜI GIAN NGỒI 1 GIỜ CỦA CHỊ ĐÃ HẾT, nếu chị muốn ngồi thêm vui lòng gọi thêm đồ, chưa nói đến chuyện khác nhưng mình còn tận 15 phút.

Tại sao lúc mình gọi đồ không ai thông báo? Tại sao không thông báo trên web hoặc fanpage chính thức của Highlands?

Mình không biết đây là hành động đã được truyền thông cho cả chuỗi Highlands hay chỉ một cửa hàng tại 299 Cầu Giấy. Nhưng hôm nay, ngay tại thời điểm được "nhắc nhở" đó mình xấu hổ thật sự và rất bực mình. Có thể nói là chưa ngồi nóng mông đó", P.H viết.

Bài viết này đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của dư luận. Nhiều người tỏ ra bất ngờ vì trước đó, họ đều là khách quen và chưa có trải nghiệm tương tự tại các cửa hàng Highlands Coffee. Nhiều ý kiến trái chiều được đưa ra với cách xử lí của nhân viên Highlans Coffee, chẳng hạn lí giải đây là thời gian dịch bệnh cần hạn chế khách, nhưng cũng có ý kiến cho rằng việc yêu cầu gọi thêm đồ mới là việc chơi chiêu để thu thêm tiền từ khách.

Ngay sau đó, Fanpage của Highlands Coffee đã đưa ra phát ngôn chính thức:

“Highlands Coffee luôn muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng của mình và xin khẳng định không có quy định này (chính sách ngồi 60 phút - PV) tại toàn bộ hệ thống các cửa hàng của Highlands Coffee.

Highlands Coffee đã nhận được thông tin và chuyển đến cửa hàng cùng các bộ phận liên quan để giải quyết xác đáng nhất và đảm bảo tất cả khách hàng của Highlands Coffee đều có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của chúng tôi”.

Theo đại diện cửa hàng Highlands tại 299 Cầu Giấy giải thích về sự cố quy định khách ngồi trong vòng một giờ rằng, đây là "khoảng thời gian hạn chế, khuyến khích khách sử dụng trong vòng một giờ, ưu tiên khách mang đi chứ không nhất thiết phải đúng một giờ là phải đứng dậy". Ngoài ra, cửa hàng khuyến khích khách mua mang về và hạn chế sử dụng tại quán.

Thực tế của phóng viên Vietnam Traveller/ Travemag.vn cho thấy, cửa hàng Highlands Coffee tọa lạc tại tầng 1 Tòa nhà CTM số 299 Cầu Giấy có mặt tiền giao với phố Khúc Thừa Dụ và đường Cầu Giấy. Cửa hàng này phục vụ các loại đồ uống và bánh mì, bên trong có không gian thoáng mát. Tuy nhiên, không có quá nhiều khách hàng, cửa hàng có khoảng 3 đến 4 nhân viên phục vụ.

Chị H. A - một khách hàng cho biết, thường xuyên ngồi cooffee Highlands làm việc nhưng chưa bị đuổi bao giờ, có thể do nhân viên chứ chắc không phải chủ trương của của hàng như vậy.

“Có hôm tôi ngồi từ sáng tới tối cũng chỉ uống mỗi cốc nước mà thôi”, chị này nói.

Phóng viên chưa liên lạc được với quản lý và nhân viên quán này.

Những hình ảnh bên trong cửa hàng Highlands Coffee số 299 Cầu Giấy - Hà Nội:

Highlands Coffee bên ngoài phía mặt phố Khúc Thừa Dụ

Highlands Coffee bên ngoài phía mặt phố Khúc Thừa Dụ

Vào đầu giờ chiều khách hàng đến quán không nhiều

Vào đầu giờ chiều khách hàng đến quán không nhiều

Những dãy bàn ghế kê bên trong quán

Những dãy bàn ghế kê bên trong quán

Nhiều Shipper chờ lấy đồ uống cho khách hàng

Nhiều Shipper chờ lấy đồ uống cho khách hàng

Những dãy bàn ghế bên trong quán coffee Highlands

Những dãy bàn ghế bên trong quán coffee Highlands

Bên trong quầy bar có niêm yết giá bán đồ uống và bánh mì

Bên trong quầy bar có niêm yết giá bán đồ uống và bánh mì

Toàn cảnh cửa hàng cafe này nhìn từ bên ngoài

Toàn cảnh cửa hàng cafe này nhìn từ bên ngoài

Logo Highlands bên ngoài cửa kính phía bên trong tòa nhà đối điện ngân hàng VIB

Logo Highlands bên ngoài cửa kính phía bên trong tòa nhà đối điện ngân hàng VIB

Bài liên quan

Bắc Giang duyệt quy hoạch khu đô thị nghỉ dưỡng 60ha
Bắc Giang duyệt quy hoạch khu đô thị nghỉ dưỡng 60ha

Tỉnh Bắc Giang duyệt nhiệm vụ quy hoạch khu đô thị nghỉ dưỡng Đồi Ngô 1 tại các xã Chu Diện và Yên Sơn, huyện Lục Nam với quy mô 60 ha. Dự án sẽ là khu đô thị mới, gồm các chức năng dịch vụ thương mại, văn hóa, giáo dục, y tế, nghỉ dưỡng sinh thái.

Chuyện tình đẹp của diễn viên Đường Tăng và nữ tỷ phú BĐS hàng đầu Trung Quốc
Chuyện tình đẹp của diễn viên Đường Tăng và nữ tỷ phú BĐS hàng đầu Trung Quốc

Diễn viên Đường Tăng (Trì Trọng Thụy) từng chịu nhiều điều tiếng xấu trong suốt 30 năm qua khi kết hôn với nữ tỷ phú Trần Lệ Hoa hơn 11 tuổi. Thế nhưng bằng tình cảm chân thành, ông đã chứng minh cuộc hôn nhân hạnh phúc, không một chút toan tính của mình.

Địa ốc Đại Quang Minh lập quy hoạch khu đô thị hơn 530ha tại Đà Lạt
Địa ốc Đại Quang Minh lập quy hoạch khu đô thị hơn 530ha tại Đà Lạt

Theo Quyết định của Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Lâm Đồng, Công ty CP Đầu tư địa ốc Đại Quang Minh (Đại Quang Minh) sẽ nghiên cứu khảo sát, lập ý tưởng thiết kế quy hoạch Khu đô thị phía Đông TP Đà Lạt với diện tích 530ha.

Bất động sản công nghiệp tiếp tục hấp dẫn nhà đầu tư
Bất động sản công nghiệp tiếp tục hấp dẫn nhà đầu tư

Thu hút FDI vẫn khả quan và kỳ vọng vào sự ra đời của nhiều nhà máy sản xuất lớn tại nhiều khu vực trong cả nước sẽ là cơ sở thuận lợi để bất động sản công nghiệp tiếp tục phát triển.

Yêu cầu rà soát pháp lý dự án Safari Hồ Tràm, Bà Rịa – Vũng Tàu
Yêu cầu rà soát pháp lý dự án Safari Hồ Tràm, Bà Rịa – Vũng Tàu

Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu vừa yêu cầu việc xác định tính pháp lý dự án Safari Hồ Tràm nhằm xem xét có bảo đảm theo quy định của pháp luật.

Vì sao công ty nội thất trực tuyến Wayfair 'lời to' sau mùa dịch?
Vì sao công ty nội thất trực tuyến Wayfair 'lời to' sau mùa dịch?

Một trang báo nước ngoài nhận định rằng: "Đại dịch là một điều tốt với Wayfair". Vậy, công ty nội thất trực tuyến này đã làm gì để thịnh vượng giữa mùa dịch?

Cận cảnh bên trong siêu thị Big C Thăng Long giữa mùa dịch Covid -19
Cận cảnh bên trong siêu thị Big C Thăng Long giữa mùa dịch Covid -19
03/08/2021 Kinh doanh

Siêu thị Big C Thăng Long (Q.Cầu Giấy, Hà Nội) chỉ mở cửa tầng 2 để phục vụ người dân mua các nhu yếu phẩm cần thiết giữa mùa dịch Covid - 19. Khu Trung tâm thương mại tầng 1 không còn một gian hàng nào được phép hoạt động để đảm bảo công tác phòng dịch bệnh.

Hoả tốc giải quyết ùn tắc hàng hoá tại cảng Cát Lái
Hoả tốc giải quyết ùn tắc hàng hoá tại cảng Cát Lái
03/08/2021 Kinh doanh

Tổng cục Hải quan vừa có văn bản hoả tốc số 3847/TCHQ-GSQL giải quyết tình trạng ùn tắc hàng hoá tại cảng Cát Lái do Covid-19.

Tổng quan về Wayfair - công ty nội thất trực tuyến 'thắng đậm' giữa mùa dịch
Tổng quan về Wayfair - công ty nội thất trực tuyến 'thắng đậm' giữa mùa dịch

Wayfair - nhà bán lẻ trực tuyến sản phẩm nội thất lớn nhất ở Mỹ - là một trong những trường hợp đáng chú ý khi ngày càng thịnh vượng trong mùa dịch.

Hồ Ba Bể - Vẻ đẹp tiềm ẩn và cuốn hút
Hồ Ba Bể - Vẻ đẹp tiềm ẩn và cuốn hút
03/08/2021 Kinh doanh

Hồ Ba Bể là khu du lịch sinh thái nổi tiếng của vùng Đông Bắc Việt Nam với nhiều phong cảnh kỳ thú và đa dạng về sinh học. Đến Ba Bể du khách sẽ được đắm mình trong cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp, được thưởng thức những món ăn truyền thống, văn hóa của đồng bào dân tộc …

Yếu tố rủi ro khi tham gia “Home for Home – Nhà đổi nhà”
Yếu tố rủi ro khi tham gia “Home for Home – Nhà đổi nhà”

Trao đổi với Tạp chí Vietnam Traveller, luật sư Vũ Văn Biên, Giám đốc Công ty luật TNHH An Phước cho rằng, chương trình “Home for Home – Nhà đổi nhà" là giải pháp nhà ở vượt trội, nhưng nó chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro. Trong đó, người mua nhà không được quyền lựa chọn ngân hàng vay.

Các thương hiệu lớn cổ vũ Việt Nam vượt qua đại dịch qua ảnh
Các thương hiệu lớn cổ vũ Việt Nam vượt qua đại dịch qua ảnh
03/08/2021 Kinh doanh

Trước làn sóng dịch căng thẳng lần này, các thương hiệu lớn cổ vũ Việt Nam bằng những thông điệp, hình ảnh đầy ý nghĩa và niềm tin.

Cần làm gì để trở thành tỷ phú?
Cần làm gì để trở thành tỷ phú?

Đã bao giờ bạn tự hỏi: "Cần làm gì để trở thành tỷ phú"? Những đúc kết sau từ các tỷ phú hàng đầu thế giới có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc ấy.

Nhà máy châu Á gặp khó khăn vì biến thể Delta và chi phí cao
Nhà máy châu Á gặp khó khăn vì biến thể Delta và chi phí cao

Những nhà máy châu Á gặp khó khăn khi phải đối mặt với khủng hoảng khác bên cạnh biến thể Delta: Tăng giá đầu vào, chuỗi cung ứng tắc nghẽn...

Bắc Giang công khai danh sách các dự án nhà ở, khu đô thị chưa được phép bán
Bắc Giang công khai danh sách các dự án nhà ở, khu đô thị chưa được phép bán

Sở Xây dựng tỉnh Bắc Giang vừa công bố thông tin thống kê 61 dự án nhà ở, khu đô thị, khu dân cư mới đang thực hiện đầu tư trên địa bàn tỉnh. Trong đó, có 28 dự án chưa đủ điều kiện để chuyển nhượng mua bán.

Loạt siêu thị Vinmart, Vinmart + ở Hà Nội đóng cửa vì liên quan ca nhiễm Covid-19
Loạt siêu thị Vinmart, Vinmart + ở Hà Nội đóng cửa vì liên quan ca nhiễm Covid-19

Một loạt siêu thị Vinmart và các cửa hàng Vinmart+ đã phải đóng cửa vì liên quan các ca nhiễm Covid-19 của nhà cung cấp thực phẩm Thanh Nga.

Các tỷ phú Trung Quốc làm gì để bớt giàu?
Các tỷ phú Trung Quốc làm gì để bớt giàu?

Ở Trung Quốc, giàu là một chuyện tốt nhưng quá giàu thì lại là một vấn đề khiến nhiều người đau đầu. Đó là lý do khiến các tỷ phú Trung Quốc luôn tìm đủ mọi cách để thoát khỏi vị trí đứng đầu danh sách những người giàu có nhất.

Công ty Thực phẩm Thanh Nga thành từ khoá nóng trên Google
Công ty Thực phẩm Thanh Nga thành từ khoá nóng trên Google
02/08/2021 Kinh doanh

Công ty thực phẩm Thanh Nga, Công ty TNHH cung ứng thực phẩm Thanh Nga đã trở thành top từ khoá được tìm kiếm nhiều nhất trên Google từ tối qua.

Bóc trần cuộc hôn nhân giả tạo của tỷ phú giàu khét tiếng Hong Kong
Bóc trần cuộc hôn nhân giả tạo của tỷ phú giàu khét tiếng Hong Kong

Biết chồng có một loạt tình nhân chân dài, trẻ đẹp, đáng tuổi cháu ở bên ngoài nhưng Triệu Cẩm Bính vẫn kiên quyết không ly hôn, chấp nhận sống chung với cuộc hôn nhân không hạnh phúc trong hơn 70 năm chỉ vì tính toán riêng.