Thứ tư, 07/07/2021, 08:25 AM
  • Click để copy

Butler là gì? Vị trí 'quản gia cao cấp' này có gì hấp dẫn?

Butler là một vị trí thường xuất hiện ở những khách sạn, resort hạng sang. Vậy Butler là gì và người kì cựu trong ngành nói gì về vị trí này?

Vị trí butler là gì?

Có thể hiểu Butler là "Quản gia cấp cao", phục vụ và chăm sóc24/24 cho các khách VIP ở các khách sạn 5 sao hay resort tiêu chuẩn quốc tế. Có thể nói, vị trí Butler chưa quá phổ biến ở Việt Nam. Hiện trong nước chưa có chương trình đào tạo chính thức cho công việc này mà phần lớn những Butler đều tự học hỏi từ tiền bối.

Vị trí Butler là gì?

Vị trí Butler là gì?

Là một người quan tâm, đáp ứng dịch vụ cho khách nhưng là những vị khách tối quan trọng, Butler phải đảm bảo việc chuẩn bị phòng, phục vụ ẩm thực... diễn ra đúng ý khách, "cá nhân hóa" kì nghỉ của khách để họ cảm thấy mình đặc biệt, được để ý đến thói quen, sở thích.

Hoặc những khi khách hàng cần đặt vé máy bay, tìm người giữ trẻ, tìm hành lý thất lạc... Butler cũng phải sâu sát và tìm cách thực hiện những đầu việc ấy một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng. Họ có thể không trực tiếp giữ trẻ, nhưng khi khách VIP yêu cầu thì Butler cần tìm ra hướng giải quyết hiệu quả nhất có thể.

Vậy, với khối lượng công việc và tần suất làm việc đó thì thực chất Butler là gì? Họ là sự tổng hòa của nhân viên lễ tân, buồng phòng, nhân viên phục vụ phòng, concierge... và là một người bạn, một người cố vấn. Bởi vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn và đời sống, ngoại ngữ, nghiệp vụ thì đòi hỏi Butler phải là người đặc biệt tinh tế, kiên nhẫn và có sức khỏe tốt.

Chia sẻ từ người trong ngành

John Culkin - quản gia ở The Hotel Windsor Melbourne - đã làm việc tại đó được 28 năm (tính từ 2017) cho hay, một người quản gia giỏi luôn sẵn sàng phục vụ khách nhưng vào cuối ngày, khách không nhận ra bạn đang ở đó. Ông nói: "Bạn không tự tiện quản cả cuộc sống cá nhân của khách. Đó là mấu chốt của việc cung cấp dịch vụ tốt nhưng tự đề cao tầm quan trọng của bạn. Biết khách muốn gì, biết điều gì có thể xảy ra và xử lý trước khi khách yêu cầu cũng là điều Butler cần chú ý".

John Culkin - butler kì cựu ở khách sạn Windsor.

John Culkin - butler kì cựu ở khách sạn Windsor.

"Tôi luôn làm quen với khách của mình trước. Nhiều người là khách quen nên chúng tôi biết sở thích của họ, có thể đáp ứng hầu hết các điều đó mà chẳng cần họ lên tiếng. Ví dụ khi hành lý của họ đến khách sạn trước khi họ nhận phòng, chúng tôi sẽ chuyển chúng lên phòng suite sẵn cho họ".

"Bạn không được ngừng học. Khởi điểm của tôi cũng chẳng phải là một quản gia, tôi làm việc trong lĩnh vực yến tiệc và phục vụ trước đó cơ. Bạn phải trải qua hầu hết các lĩnh vực khác nhau trước khi bạn trở thành một quản gia cấp cao. Nhờ đó, bạn biết chính xác những gì cần cho khách, những gì bạn có thể tự làm hoặc không thể, cũng như bạn đã quen với sự nhọc nhằn ở mọi vị trí rồi".

Culkin nói, bạn không thể trở thành một quản gia chỉ bằng việc học ở trường được. Bằng cấp thực sự của bạn là kinh nghiệm làm việc của bạn. Phải trải qua gần hết mọi thử thách trong khách sạn là "con đường học" để trở thành một butler.

Đọc thêm:

Bài liên quan
6 điều đặc biệt nhất chỉ có ở Busan Hàn quốc
6 điều đặc biệt nhất chỉ có ở Busan Hàn quốc

Cùng ghé qua Busan (Hàn Quốc) để trải nghiệm những điều thú vị ở đây cũng như khám phá 6 điều đặc biệt nhất chỉ có ở thành phố nổi tiếng này.

Sữa gián được xem là thực phẩm hữu ích
Sữa gián được xem là thực phẩm hữu ích

Từ trước đến nay, gián là một trong những loài đáng sợ. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu cho rằng sữa gián lại là thực phẩm có ích.

Phụ nữ Á Đông làm đồ trang điểm thế nào trong thế kỉ trước?
Phụ nữ Á Đông làm đồ trang điểm thế nào trong thế kỉ trước?

Gần 100 trước, những người phụ nữ cũng đã ý thức được việc tô điểm gương mặt sẽ giúp họ xinh đẹp hơn, vậy họ đã làm đồ trang điểm thế nào?

Nếu trên máy bay xuất hiện tử thi, tiếp viên hàng không sẽ làm gì?
Nếu trên máy bay xuất hiện tử thi, tiếp viên hàng không sẽ làm gì?

Nhiều người đặt ra câu hỏi các tiếp viên hàng không sẽ làm gì nếu trên máy bay đột nhiên có người chết. Trên thực tế, họ đã được đào tạo phải đối mặt với tình huống này.

Mách bạn những app chỉnh ảnh film đẹp, phổ biến nhất
Mách bạn những app chỉnh ảnh film đẹp, phổ biến nhất

Không cần mua máy ảnh film, người thích chụp hình chỉ cần dùng những app chỉnh ảnh film dưới đây sẽ dễ có được bức ảnh như ý.

Những  món ăn được lấy cảm hứng từ tên người nổi tiếng
Những món ăn được lấy cảm hứng từ tên người nổi tiếng

Những món ăn dưới đây được con người lấy cảm hứng từ tên người nổi tiếng để tưởng nhớ đến họ.

Thái Lan cấm du khách dùng kem chống nắng khi đi biển vì lý do này
Thái Lan cấm du khách dùng kem chống nắng khi đi biển vì lý do này

Từ ngày 4/8, Thái Lan cấm du khách dùng kem chống nắng khi đến các vùng quốc gia biển. Điều này nghe khá vô lý nhưng lại mang ý nghĩa lớn.

Người xưa cảnh báo 'nhàn cư vi bất thiện' là có lý do cả
Người xưa cảnh báo 'nhàn cư vi bất thiện' là có lý do cả

"Nhàn cư vi bất thiện" là câu nói quen thuộc, ý chỉ sự rảnh rỗi dễ làm con người phát sinh điều xấu. Vì sao lại như thế?

Mâm cúng Rằm tháng 7 và những điều cần lưu ý
Mâm cúng Rằm tháng 7 và những điều cần lưu ý

Bài viết dưới đây giúp bạn chuẩn bị mâm cúng Rằm tháng 7 chu toàn để buổi lễ được diễn ra trọn vẹn, suôn sẻ, tránh đưa vận xui vào.

Nam Cực không có máy bay đi ngang qua vì lý do này
Nam Cực không có máy bay đi ngang qua vì lý do này

Khác với nhiều nơi trên thế giới, Nam Cực không có máy bay xuất hiện ngang qua. Cùng tìm hiểu lý do khiến các máy bay né tránh vùng đất này nhé.

Tất tần tật về visa Mỹ và thủ tục xin visa Mỹ nhanh, chính xác
Tất tần tật về visa Mỹ và thủ tục xin visa Mỹ nhanh, chính xác

Visa Mỹ được xem là tấm visa quyền lực, giúp bạn có thể đặt chân đến cường quốc này. Bài viết hướng dẫn bạn làm thủ tục xin visa Mỹ chính xác, tỷ lệ đậu cao.

Cách xin visa Đài Loan và những điều bạn cần biết
Cách xin visa Đài Loan và những điều bạn cần biết

Đài Loan đang là điểm đến thu hút khách du lịch nhưng việc xin visa vẫn là một trở ngại đối với nhiều người. Cùng TravelMag tìm hiểu cách xin visa Đài Loan nhé.

Kiểu du lịch không gian chỉ dành cho người siêu giàu
Kiểu du lịch không gian chỉ dành cho người siêu giàu

Nhiều dự đoán cho rằng du lịch không gian sẽ sớm trở thành "thú vui" của giới siêu giàu, khi phải mất từ 125.000 USD trở lên để được ngồi trong tàu vũ trụ.

Cách làm mochi bằng bánh tráng ít người biết
Cách làm mochi bằng bánh tráng ít người biết

Tuy không thể giống món bánh mochi Nhật Bản 100%, cách làm mochi bằng bánh tráng sau sẽ giúp bạn "đơn giản hóa" bánh mochi ngay tại bếp nhà.

Trọn bộ thủ tục xin visa Pháp nhanh chóng
Trọn bộ thủ tục xin visa Pháp nhanh chóng

Cũng như những loại visa khác, thủ tục xin visa Pháp gồm công đoạn. Bạn có thể chuẩn bị sớm để chuyến du lịch hậu Covid-19 được dễ dàng hơn.

Vùng chết ở Vịnh Mexico lan rộng làm biến mất nhiều sinh vật
Vùng chết ở Vịnh Mexico lan rộng làm biến mất nhiều sinh vật

Theo công bố mới nhất, vùng chết ở Vịnh Mexico đang lan rộng với tốc độ đáng sợ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự sống của các sinh vật biển.

Bạn đã biết cách xin visa Hàn Quốc chưa?
Bạn đã biết cách xin visa Hàn Quốc chưa?

Xứ sở kim chi là một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng nhất châu Á. Trước khi bắt đầu chuyến đi, hãy cùng tìm hiểu về cách xin visa Hàn Quốc nhé.

Lý do khiến 'vị trí tệ nhất trên máy bay' được nhiều người lựa chọn
Lý do khiến 'vị trí tệ nhất trên máy bay' được nhiều người lựa chọn

Trong khi nhiều người coi đó là "vị trí tệ nhất trên máy bay" thì với John Burfitt, anh sẵn sàng trả thêm chi phí để được ngồi ở vị trí đó. Lý do là...

Cách xin visa du lịch Mỹ chi tiết từ A đến Z
Cách xin visa du lịch Mỹ chi tiết từ A đến Z

Hãy để TravelMag hướng dẫn bạn cách xin visa du lịch Mỹ nhé để bạn có một chuyến du lịch tự túc đến "xứ sở tự do" suôn sẻ, an toàn.