Thứ tư, 07/07/2021, 08:25 AM
  • Click để copy

Butler là gì? Vị trí 'quản gia cao cấp' này có gì hấp dẫn?

Butler là một vị trí thường xuất hiện ở những khách sạn, resort hạng sang. Vậy Butler là gì và người kì cựu trong ngành nói gì về vị trí này?

Vị trí butler là gì?

Có thể hiểu Butler là "Quản gia cấp cao", phục vụ và chăm sóc24/24 cho các khách VIP ở các khách sạn 5 sao hay resort tiêu chuẩn quốc tế. Có thể nói, vị trí Butler chưa quá phổ biến ở Việt Nam. Hiện trong nước chưa có chương trình đào tạo chính thức cho công việc này mà phần lớn những Butler đều tự học hỏi từ tiền bối.

Vị trí Butler là gì?

Vị trí Butler là gì?

Là một người quan tâm, đáp ứng dịch vụ cho khách nhưng là những vị khách tối quan trọng, Butler phải đảm bảo việc chuẩn bị phòng, phục vụ ẩm thực... diễn ra đúng ý khách, "cá nhân hóa" kì nghỉ của khách để họ cảm thấy mình đặc biệt, được để ý đến thói quen, sở thích.

Hoặc những khi khách hàng cần đặt vé máy bay, tìm người giữ trẻ, tìm hành lý thất lạc... Butler cũng phải sâu sát và tìm cách thực hiện những đầu việc ấy một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng. Họ có thể không trực tiếp giữ trẻ, nhưng khi khách VIP yêu cầu thì Butler cần tìm ra hướng giải quyết hiệu quả nhất có thể.

Vậy, với khối lượng công việc và tần suất làm việc đó thì thực chất Butler là gì? Họ là sự tổng hòa của nhân viên lễ tân, buồng phòng, nhân viên phục vụ phòng, concierge... và là một người bạn, một người cố vấn. Bởi vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn và đời sống, ngoại ngữ, nghiệp vụ thì đòi hỏi Butler phải là người đặc biệt tinh tế, kiên nhẫn và có sức khỏe tốt.

Chia sẻ từ người trong ngành

John Culkin - quản gia ở The Hotel Windsor Melbourne - đã làm việc tại đó được 28 năm (tính từ 2017) cho hay, một người quản gia giỏi luôn sẵn sàng phục vụ khách nhưng vào cuối ngày, khách không nhận ra bạn đang ở đó. Ông nói: "Bạn không tự tiện quản cả cuộc sống cá nhân của khách. Đó là mấu chốt của việc cung cấp dịch vụ tốt nhưng tự đề cao tầm quan trọng của bạn. Biết khách muốn gì, biết điều gì có thể xảy ra và xử lý trước khi khách yêu cầu cũng là điều Butler cần chú ý".

John Culkin - butler kì cựu ở khách sạn Windsor.

John Culkin - butler kì cựu ở khách sạn Windsor.

"Tôi luôn làm quen với khách của mình trước. Nhiều người là khách quen nên chúng tôi biết sở thích của họ, có thể đáp ứng hầu hết các điều đó mà chẳng cần họ lên tiếng. Ví dụ khi hành lý của họ đến khách sạn trước khi họ nhận phòng, chúng tôi sẽ chuyển chúng lên phòng suite sẵn cho họ".

"Bạn không được ngừng học. Khởi điểm của tôi cũng chẳng phải là một quản gia, tôi làm việc trong lĩnh vực yến tiệc và phục vụ trước đó cơ. Bạn phải trải qua hầu hết các lĩnh vực khác nhau trước khi bạn trở thành một quản gia cấp cao. Nhờ đó, bạn biết chính xác những gì cần cho khách, những gì bạn có thể tự làm hoặc không thể, cũng như bạn đã quen với sự nhọc nhằn ở mọi vị trí rồi".

Culkin nói, bạn không thể trở thành một quản gia chỉ bằng việc học ở trường được. Bằng cấp thực sự của bạn là kinh nghiệm làm việc của bạn. Phải trải qua gần hết mọi thử thách trong khách sạn là "con đường học" để trở thành một butler.

Đọc thêm:

Bài liên quan
Hiện tượng khi đi vệ sinh cảnh báo tế bào ung thư đang nhen nhóm
Hiện tượng khi đi vệ sinh cảnh báo tế bào ung thư đang nhen nhóm

Nếu gặp phải những trường hợp này khi đi vệ sinh, thì đừng chủ quan bởi đó có thể là dấu hiệu cơ thể có bệnh. Nhất là sau khi đã biến chuyển thành ung thư, người bệnh sẽ dễ gặp phải một vài hiện tượng sau khi đi vệ sinh.

Hành hương sẽ là xu hướng du lịch tiếp theo sau đại dịch Covid-19
Hành hương sẽ là xu hướng du lịch tiếp theo sau đại dịch Covid-19

Đây có thể trở thành xu hướng bùng nổ trong ngành du lịch thế giới hậu COVID-19 khi những chuyến bay dài không còn là sự lựa chọn của nhiều người như trước.

Sao Lại Thế: Lý do cảnh sát Mỹ hay gõ vào đuôi ôtô khi dừng xe vi phạm
Sao Lại Thế: Lý do cảnh sát Mỹ hay gõ vào đuôi ôtô khi dừng xe vi phạm

Nhiều người cho rằng việc chạm vào đèn hậu nằm phía sau đuôi xe của những chiếc xe vi phạm là cách để các cảnh sát Mỹ để lại bằng chứng dấu vân tay và chứng minh việc mình đã có mặt tại hiện trường.

Sao lại thế:  Ý nghĩa bất ngờ của tiếng 'ding' trên máy bay
Sao lại thế: Ý nghĩa bất ngờ của tiếng 'ding' trên máy bay

Tiếng 'ding' vang lên liên tục trong cabin máy bay có thể là một mật mã bí mật giữa các thành viên trong phi hành đoàn.

Có thể bạn chưa biết: Công dụng của gạt tàn để trên máy bay
Có thể bạn chưa biết: Công dụng của gạt tàn để trên máy bay

Thông thường trên các hãng máy bay đều có quy định nghiêm cấm không hút thuốc, vậy tại sao ở cửa nhà vệ sinh lại luôn xuất hiện gạt tàn?

3 điều nên làm để đẩy lùi Alzheimer đến 5 năm
3 điều nên làm để đẩy lùi Alzheimer đến 5 năm

Chứng sa sút trí tuệ (Alzheimer) ngày càng trẻ hóa. Thế nên, bạn cần ghi chú lại những điều nên làm để đẩy lùi Alzheimer khỏi cuộc sống của mình.

Có thể bạn chưa biết: Đằng sau lớp gương trong toilet máy bay là một ngăn tủ bí mật
Có thể bạn chưa biết: Đằng sau lớp gương trong toilet máy bay là một ngăn tủ bí mật

Ở một số hãng hàng không, bên trong nhà vệ sinh có những lớp gương mà khi cho tay ra phía sau bạn dễ dàng tìm thấy những "đồ dùng khẩn cấp" miễn phí. Tuy nhiên không phải ai khi ở trên máy bay cũng biết cách tìm ra chúng.

Ăn bánh mì có lợi hay hại như thế nào đến cơ thể?
Ăn bánh mì có lợi hay hại như thế nào đến cơ thể?

Bánh mì không hoàn toàn là 'kẻ thù' của sức khỏe như nhiều người nghĩ. Cùng giải đáp câu hỏi 'Ăn bánh mì có lợi hay hại' qua nội dung sau.

13 thói quen nên bỏ nếu không muốn sức khỏe tệ hơn hậu Covid-19
13 thói quen nên bỏ nếu không muốn sức khỏe tệ hơn hậu Covid-19

Không quan tâm đến sức khỏe răng miệng, ngủ thất thường, ngại đi tầm soát sức khỏe... là những thói quen nên bỏ nếu bạn muốn khỏe mạnh bất kể hoàn cảnh.

6 điều nên tránh khi du lịch Thái Lan phải biết tường tận
6 điều nên tránh khi du lịch Thái Lan phải biết tường tận

Những điều nên tránh khi du lịch Thái Lan sau đây sẽ là "người bạn đường" quý báu cho chuyến đi thêm an toàn, trọn vẹn, tránh những sự cố đáng tiếc.

Có thể bạn đã dùng gối ngủ chữ U sai cách
Có thể bạn đã dùng gối ngủ chữ U sai cách

Nếu bạn đang sở hữu một chiếc gối ngủ chữ U và thường đặt nó sau gáy để ngủ thì bạn có thể đã sai cách. Theo Chuyên gia về giấc ngủ người Mỹ cho biết, người dùng hãy xoay sao cho phần đáy chữ U nằm dưới cằm.

Giải mã lý do bạn say xe và vài mẹo chữa say xe hữu ích
Giải mã lý do bạn say xe và vài mẹo chữa say xe hữu ích

Đối với nhiều người, những cơn say xe thật phiền toái và luôn phá hỏng chuyến đi du lịch. Vậy hãy bỏ túi ngay vài mẹo chữa say xe say đây.

Bạn nên biết 8 chi tiết vô cùng quan trọng này trên máy bay
Bạn nên biết 8 chi tiết vô cùng quan trọng này trên máy bay

Những chi tiết vô cùng quan trọng trên máy bay không chỉ thú vị mà còn ẩn chứa nhiều ý nghĩa đặc biệt, giúp bạn có hành trình an toàn hơn.

Lưu ý tâm linh ai cũng cần nhớ khi đi du lịch bằng xe khách
Lưu ý tâm linh ai cũng cần nhớ khi đi du lịch bằng xe khách

Ngoài việc lái xe cần có kinh nghiệm điều khiển tay lái an toàn thì cũng có một số lưu ý tâm linh giúp tránh xui xẻo trong chuyến đi...

Những sai lầm thường gặp phải khi nghỉ dưỡng trên du thuyền
Những sai lầm thường gặp phải khi nghỉ dưỡng trên du thuyền

Erica DePascale người Mỹ, là một thủy thủ với kinh nghiệm phục vụ trên du thuyền 7 năm. Dưới đây là những lỗi phổ biến du khách thường gặp phải khi du lịch trên các du thuyền quốc tế, được DePascale tổng hợp lại.

9 loại tư duy nghèo cần loại bỏ ngay nếu muốn thành công
9 loại tư duy nghèo cần loại bỏ ngay nếu muốn thành công

Giai đoạn "chững" lại này là khi bạn cần nâng cấp bản thân, nhìn nhận lại những loại “tư duy nghèo” khiến bạn mãi giậm chân một chỗ này.

Nghệ thuật đi nhờ xe (Hitch-hike) dân du lịch phải biết (P.2)
Nghệ thuật đi nhờ xe (Hitch-hike) dân du lịch phải biết (P.2)

Đi nhờ xe sao cho lịch sự và an toàn là cả một nghệ thuật. Bạn sẽ cần cẩm nang này không chỉ trong lúc du lịch mà còn trong cuộc sống thường nhật.

Nghệ thuật đi nhờ xe (Hitch-hike) dân du lịch phải biết (P.1)
Nghệ thuật đi nhờ xe (Hitch-hike) dân du lịch phải biết (P.1)

Nếu bạn có ý định hoặc có khả năng phải đi nhờ xe trong chuyến du lịch thì hãy xem bài viết này vì một chuyến du lịch tiết kiệm, an toàn.