travelmag
travelmag
  • Click để copy

Cục Hàng không yêu cầu bảo đảm an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang

Theo đó, cục yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không, công ty mặt đất… khẩn trương triển khai công tác đảm bảo an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang.

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam (Cục Hàng không) Đinh Việt Thắng vừa ban hành Chỉ thị yêu cầu các cơ quan, đơn vị có liên quan khẩn trương triển khai một số công việc để đảm bảo an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang

Theo đó, Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không rà soát lại Quy định phục vụ hành khách là người cao tuổi nhằm bảo đảm chủ động nhận diện và trợ giúp đối tượng khách này tại các điểm tiếp xúc như quầy làm thủ tục, cửa khởi hành, chân cầu thang, cửa ra máy bay, chân xe thang…

Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, cần bố trí tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất đầy đủ tại các vị trí xe thang có hành khách lên xuống để quan sát, phối hợp, hỗ trợ hành khách lên xuống cho đến khi không còn hành khách trên xe thang. Ảnh: NLD.

Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, cần bố trí tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất đầy đủ tại các vị trí xe thang có hành khách lên xuống để quan sát, phối hợp, hỗ trợ hành khách lên xuống cho đến khi không còn hành khách trên xe thang. Ảnh: NLD.

Trong quá trình cho hành khách lên máy bay (boarding), tiếp viên cần nhận diện các trường hợp hành lý xách tay vượt quá quy định về số lượng, kích thước và trọng lượng để kịp thời thông báo và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý theo quy định.

Khi thực hiện kiểm tra khoang khách, tiếp viên cần nhận diện hành khách là người cao tuổi, phụ nữ có thai… và nhắc hành khách nếu cần sự hỗ trợ khi xuống máy bay vui lòng chờ tại ghế khi máy bay hạ cánh, đồng thời thông báo với nhân viên phục vụ mặt đất để phối hợp hỗ trợ giúp hành khách.

Phát thanh viên trên ca-bin cần cập nhật nội dung nhắc nhở hành khách khi lên xuống máy bay bằng xe thang, như: Quý khách lưu ý quan sát bậc cầu thang, sử dụng tay vịn trên lan can thang để tránh vấp ngã. Quý khách cần trợ giúp xuống máy bay, xin vui lòng chờ tại ghế để được hỗ trợ…

Đối với doanh nghiệp (DN) cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất, Cục Hàng không yêu cầu tại quầy thủ tục và cửa khởi hành, cần áp dụng nghiêm và chặt chẽ các quy định về hành lý xách tay bảo đảm số lượng, kích thước và trọng lượng theo đúng quy định đã được ban hành; nhận diện hành khách là người cao tuổi, phụ nữ có thai…; thông báo, phối hợp với hãng hàng không để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết; đảm bảo tình trạng kỹ thuật xe thang đúng tiêu chuẩn, an toàn, sàn xe khô ráo, sạch sẽ trước khi phục vụ; tuân thủ quy định về khoảng cách tiếp cận giữa xe thang và máy bay.

Đã xảy ra trường hợp hành khách ngã từ xe thang và tử vong. Ảnh: Zing.

Đã xảy ra trường hợp hành khách ngã từ xe thang và tử vong. Ảnh: Zing.

Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất cần phối hợp với hãng hàng không để bố trí tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất đầy đủ tại các vị trí xe thang có hành khách lên xuống để quan sát, phối hợp, hỗ trợ hành khách lên xuống cho đến khi không còn hành khách trên xe thang.

Ngoài ra, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất cần chủ động liên hệ với hãng hàng không/tiếp viên chuyến bay để trao đổi thông tin liên quan đến các lưu ý về hành khách và phối hợp cung cấp sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình phục vụ hành khách, đặc biệt đối với hành khách là người cao tuổi.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Cảng vụ hàng không cần tăng cường kiểm tra giám sát quy trình phục vụ hành khách của hãng hàng không và các DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất (bao gồm các DN cảng hàng không), bảo đảm các DN bố trí đầy đủ phương tiện, thiết bị, nhân sự theo quy định; đồng thời kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định của pháp luật.

Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất khẩn trương hoàn thành các nội dung trên trước ngày 15/9/2020.

Trước đó, hành khách H.T.A.T. trên chuyến bay VN1379 hành trình Huế - TP.HCM ngày 15/6 hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) vào lúc 18h cùng ngày, khi xuống bằng xe thang đã bị ngã và chảy máu ở vùng đầu. Hành khách đã được đưa đi cấp cứu song không qua khỏi và mất vào ngày 16/6 tại TP.HCM.

Bài liên quan

Thủ tướng: Tiếp tục mở các đường bay quốc tế có kiểm soát
Thủ tướng: Tiếp tục mở các đường bay quốc tế có kiểm soát

Trên tinh thần tiếp tục mở các đường bay quốc tế có kiểm soát, Thủ tướng yêu cầu Bộ Giao thông vận tải tiếp tục đề xuất tăng tần suất chuyến bay, kể cả bay thương mại đón chuyên gia, nhà đầu tư, đón công dân Việt Nam về nước.

Xin lùi trả lãi ngân hàng đến hết 2021 cho doanh nghiệp du lịch
Xin lùi trả lãi ngân hàng đến hết 2021 cho doanh nghiệp du lịch

Theo Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch (VHTT&DL), hiện các doanh nghiệp du lịch không phát sinh doanh thu nên không có khả năng trả lãi vay ngân hàng.

Xem nhiều mua ít, tiểu thương phố Hàng Mã thu 'phí chụp ảnh' để bù lỗ
Xem nhiều mua ít, tiểu thương phố Hàng Mã thu 'phí chụp ảnh' để bù lỗ

Phố Hàng Mã (Hà Nội) hai tuần trước trung thu đã nhộn nhịp khách tham quan, nhưng theo tiểu thương, số người có nhu cầu mua hàng thật sự rất ít, chủ yếu là chụp ảnh.

Chi phí cách ly tại khách sạn ở Hà Nội khoảng 1,2-4 triệu/ngày
Chi phí cách ly tại khách sạn ở Hà Nội khoảng 1,2-4 triệu/ngày

Các khách sạn cung cấp dịch vụ cách ly tập trung ở Hà Nội có giá từ 1,2 triệu đồng/ngày. Một số cơ sở liên kết các dịch vụ khác nên giá phòng có thể lên đến 4 triệu/ngày.

Hàng nghìn người xếp hàng chờ vào vũ trường ở Hà Nội
Hàng nghìn người xếp hàng chờ vào vũ trường ở Hà Nội

Cả chục nghìn người đổ đến phố Tạ Hiện, quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) xếp hàng chờ vào quán bar khi nơi này mở cửa trở lại sau hơn một tháng dừng hoạt động phòng dịch, tối 18/9.

Những sự kiện hấp dẫn diễn ra vào cuối tuần ở Hà Nội
Những sự kiện hấp dẫn diễn ra vào cuối tuần ở Hà Nội

Triển lãm tranh truyện Nhật Bản, workshop Điêu khắc ánh sáng, Liên hoan phim Đức... là một số gợi ý dành cho du khách Hà Nội.

Cây cô đơn ở Huế đẹp quên lối về trước khi trụi lá vì bão số 5
Cây cô đơn ở Huế đẹp quên lối về trước khi trụi lá vì bão số 5

Ảnh hưởng nặng nề của bão số 5 khiến cây cô đơn nổi tiếng trong bộ phim "Mắt Biếc" trụi lá. Hình ảnh khác lạ này thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.

17 khoảnh khắc nhiếp ảnh tôn vinh vẻ đẹp Việt Nam
17 khoảnh khắc nhiếp ảnh tôn vinh vẻ đẹp Việt Nam

Giải thưởng Sony World Photography Awards có bài đăng giới thiệu 17 khoảnh khắc nhiếp ảnh của Nguyen Phuc Thanh với lời cam đoan “xem xong sẽ yêu ngay Việt Nam”.

Người dân và du khách Đà Nẵng đổ xô tắm biển sau bão
Người dân và du khách Đà Nẵng đổ xô tắm biển sau bão

Chiều 18/9, bãi biển Mỹ Khê (quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) đông đúc trở lại ngay sau khi cơn bão số 5 đi qua.

Người dân Lý Sơn không đồng tình xây điểm dừng du lịch trên quần thể trầm tích núi lửa
Người dân Lý Sơn không đồng tình xây điểm dừng du lịch trên quần thể trầm tích núi lửa

Phó Chủ tịch UBND huyện Lý Sơn Lê Văn Ninh thừa nhận vị trí xây dựng điểm dừng chân du lịch tại phía Đông bãi Hang là chưa phù hợp.

InterContinental Halong Bay thắng giải 'Thiết kế khách sạn xuất sắc tại Việt Nam'
InterContinental Halong Bay thắng giải 'Thiết kế khách sạn xuất sắc tại Việt Nam'

Hạng mục Thiết kế khách sạn xuất sắc tại Việt Nam của giải thưởng International Property Awards 2020 đã trao cho dự án khách sạn InterContinental Halong Bay Resort & Residences của BIM Group.

Việt Nam - Ấn Độ hợp tác mở lại thị trường du lịch sau dịch Covid-19
Việt Nam - Ấn Độ hợp tác mở lại thị trường du lịch sau dịch Covid-19

Các hiệp hội du lịch và doanh nghiệp lữ hành, khách sạn Việt Nam và Ấn Độ cần duy trì kết nối và tìm những cơ hội hợp tác cho giai đoạn hậu Covid-19 với tiêu chí du lịch an toàn.

Tour tham quan Nhà tù Hỏa Lò về đêm hút khách
Tour tham quan Nhà tù Hỏa Lò về đêm hút khách

Tour tham quan, trải nghiệm Di tích Nhà tù Hỏa Lò về đêm với tên gọi 'Đêm thiêng liêng - Sáng ngời tinh thần Việt' được khởi động trở lại.

Những địa điểm đẹp tại Việt Nam không chào đón du khách đến chụp ảnh
Những địa điểm đẹp tại Việt Nam không chào đón du khách đến chụp ảnh

Ngoài hẻm Hào Sỹ Phường, thì Cầu Long Biên, dốc Nhà Bò, chung cư Tôn Thất Đạm, phố Trung Thu tại TP.HCM là những địa điểm hạn chế chụp hình khi tham quan.

Đề xuất 4 nhóm giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch
Đề xuất 4 nhóm giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch

Bộ VHTTDL vừa đề xuất Thủ tướng Chính phủ các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trước bối cảnh tác động của đại dịch Covid-19.

Bờ biển Hội An tiếp tục sạt lở nghiêm trọng do bão số 5
Bờ biển Hội An tiếp tục sạt lở nghiêm trọng do bão số 5

Do ảnh hưởng của cơn bão số 5, khiến một đoạn bờ biển ở phường Cẩm An, TP Hội An, tỉnh Quảng Nam bị sóng biển đánh mạnh gây sạt lở nghiêm trọng.

Phố đi bộ Hoàn Kiếm nhộn nhịp trở lại
Phố đi bộ Hoàn Kiếm nhộn nhịp trở lại

Sau thời gian gần 1 tháng kể từ ngày phải tạm dừng hoạt động tụ tập đông người vì tái dịch Covid-19, hôm nay, 18/9, phố đi bộ Hoàn Kiếm, Hà Nội đã chính thức hoạt động trở lại

Nội Bài liên tục phát hiện hành khách sử dụng giấy tờ giả đi máy bay
Nội Bài liên tục phát hiện hành khách sử dụng giấy tờ giả đi máy bay

Thời gian qua, Trung tâm an ninh (ANHK) Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã phát hiện nhiều trường hợp hành khách dùng chứng minh thư, giấy phép lái xe giả để làm thủ tục đi máy bay.

Phát động chương trình kích cầu 'Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn'
Phát động chương trình kích cầu 'Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn'

Ngày 18/9, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiếp tục phát động chương trình kích cầu theo chủ đề "Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn" trong bối cảnh dịch bệnh nội địa cơ bản được kiểm soát.