travelmag
travelmag
  • Click để copy

Đà Nẵng phát triển du lịch thông minh trong xu thế mới

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao Trí Dũng nhìn nhận, Covid-19 đã tạo ra sự thay đổi căn bản về nhu cầu, thị hiếu, cách thức tiếp cận dịch vụ, mua hàng.

Đã từ lâu, Đà Nẵng luôn quan tâm đến việc phát triển ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch. Vì thế mà nhiều sản phẩm như “Chatbot”, “Danang Fantasticity” đã dần ra đời và được đưa vào sử dụng để mang lại tiện ích cho du khách trong nước cũng như quốc tế.

Nhờ các ứng dụng thông minh này mà du khách có thể tự tìm hiểu và lên lịch trình cũng như chọn các điểm lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí… cho chuyến đi của mình thông qua các câu hỏi, các gợi ý… Không chỉ có các ứng dụng trên, ngay từ khi Covid-19 ảnh hưởng tới du lịch trong nước nói riêng và thế giới nói chung, ngành du lịch Đà Nẵng đã triển khai các chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch trực tuyến.

Đà Nẵng đang hướng đến phát triển du lịch thông minh. Ảnh: Vntrip.com

Đà Nẵng đang hướng đến phát triển du lịch thông minh. Ảnh: Vntrip.com

Đại diện Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng (Trung tâm) cho biết, do ảnh hưởng của dịch bệnh nên công tác truyền thông cũng có thay đổi. Cụ thể, trung tâm đã hợp tác với Kloock (nền tảng dành cho du lịch tự túc) xây dựng chiến dịch truyền thông quảng bá du lịch đến các thị trường khách. Cùng với đó là truyền thông trực tuyến đẩy mạnh thông tin trên Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng bằng nhiều ngôn ngữ, tăng cường các hình ảnh, video về du lịch Đà Nẵng rên fanpage Danang Fantasticity, Instagram, ứng dụng du lịch Danang Fantasticity, Tiktok, Youtube; hợp tác với Fayfay.com - trang thương mại điện tử cung cấp những sản phẩm du lịch Việt Nam...

Không những thế, Trung tâm còn hợp tác với Travelloka Việt Nam để tạo đòn bẩy, kích thích cộng đồng du lịch, quảng bá hình ảnh Đà Nẵng thông qua các hoạt động trực tuyến, định hướng và cung cấp nguồn khách hàng tiềm năng du lịch đến với Đà Nẵng, thực hiện mã QR Code ngôn ngữ tiếng anh về các ấn bản du lịch Đà Nẵng để đăng tải thông tin, tạo chuyên mục ấn phẩm online dưới dạng pdf đăng trên Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng để người đọc xem thông tin và tải nội dung...

Điển hình là vào tháng 6/2020, Trung tâm đã phối hợp với Mạng lưới các lữ hành MICE tại Ấn Độ tổ chức chuỗi hội thảo trực tuyến (webinar) cho các lữ hành Ấn Độ với hàng trăm đại diện cùng tham gia. Trong buổi hội thảo đại diện của các bên giới thiệu về sản phẩm du lịch của nhau tới đối tác, khách hàng và điểm đến Đà Nẵng được các đại diện của Đà Nẵng (Việt Nam) tham gia hội thảo giới thiệu là điểm đến nghỉ dưỡng, MICE và Golf.

Giám đốc Vietravel chi nhánh Đà Nẵng Đoàn Hải Đăng cho hay, làm lĩnh vực dịch vụ thì đơn vị khai thác dịch vụ phải cho khách thấy được những sản phẩm, dịch vụ mà mình có, khách sẽ ăn, ngủ ở đâu, bay hãng nào… Bản thân khách hàng bây giờ cũng đều là những người tiêu dùng thông minh, họ đều có sự tìm hiểu tham khảo và so sánh về giá cả, dịch vụ trước khi quyết định chọn mua một sản phẩm dịch vụ.

Cũng vì những yếu tố đó mà hiện nay nhiều ứng dụng du lịch thông minh đã ra đời để kết nối các điểm đến, sản phẩm dịch vụ. Theo Tổng Giám đốc Trung tâm Ươm khởi nghiệp Sông Hàn Lý Đình Quân cho hay, một số ứng dụng như Iot (Internet of things tạm dịch: internet vạn vật) tạo ra những kết nối trong quá trình triển khai du lịch thông minh, giúp kết nối các bên cung ứng dịch vụ sản phẩm, nhà quản lý, du khách... để mọi thông tin giữa các bên được minh bạch, liên thông với nhau. Lúc này có thể phát triển dữ liệu thông tin ở quy mô lớn, từ đó ứng dụng công nghệ 4.0 cũng như các ứng dụng khác để khai thác dữ liệu một cách tốt nhất.

Các doanh nghiệp cần có sự thay đổi để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu mua hàng của du khách. Trong ảnh: Khách hàng tìm hiểu tour tại công ty du lịch. (Ảnh chụp cuối năm 2019) Ảnh: Song Khuê.

Các doanh nghiệp cần có sự thay đổi để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu mua hàng của du khách. Trong ảnh: Khách hàng tìm hiểu tour tại công ty du lịch. (Ảnh chụp cuối năm 2019) Ảnh: Song Khuê.

Dù nhận thấy các tiện ích, tuy nhiên, hiện nay những đơn vị kinh doanh dịch vụ nhỏ, lẻ, các ứng dụng công nghệ trong các cơ sở lưu trú mới chủ yếu dừng ở cập nhật thông tin, tin tức giá dịch vụ... Nhìn theo tương lai, cần có thời gian để đào tạo, cập nhật cho đội ngũ nhân viên có thể sử dụng và ứng dụng nhiều hơn các tiện ích của công nghệ.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao Trí Dũng nhìn nhận, đại dịch Covid-19 đã tạo ra sự thay đổi căn bản về nhu cầu, thị hiếu, cách thức tiếp cận dịch vụ, mua hàng. Như vậy, các nhà cung cấp dịch vụ cũng cần phải có sự thay đổi, vận động để có sự phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Lúc này, phía cung cấp dịch vụ cần tập trung vào các kênh thương mại dịch vụ, các trang mạng xã hội, trang bán sản phẩm du lịch trực tuyến, tìm kiếm các giải pháp tiếp cận công nghệ mới để giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp...

Bài liên quan

Cháy khách sạn tại TP.HCM, 2 người thương vong
Cháy khách sạn tại TP.HCM, 2 người thương vong

Khoảng 5 giờ 20 ngày 25/9, đã xảy ra một vụ cháy tại tầng 5 của khách sạn trên đường Cách Mạng Tháng 8, phường 12, quận 10, TP.HCM làm 1 người tử vong và 1 người khác bị thương phải nhập viện cấp cứu.

Những điểm du lịch có khả năng mưa, bão nhiều vào cuối năm
Những điểm du lịch có khả năng mưa, bão nhiều vào cuối năm

Tình hình thời tiết không thuận lợi có thể khiến chuyến du lịch cuối năm của bạn thiếu trọn vẹn. Nắm rõ các địa điểm có khả năng mưa bão sẽ giúp chuyến đi của bạn thuận lợi hơn.

Phố cổ Hà Nội tổ chức nhiều hoạt động vui Tết Trung thu 2020
Phố cổ Hà Nội tổ chức nhiều hoạt động vui Tết Trung thu 2020

Do tác động của dịch Covid-19, nhiều phụ huynh vẫn e ngại khi cho con chơi tại các địa điểm công cộng, năm nay, Ban quản lý Phố cổ đổi mới việc tổ chức Tết trung thu bằng hình thức trực tuyến (livestream) với nhiều hoạt động.

Nhiều khu lưu trú Đà Lạt giảm giá, trống phòng cuối tháng 9
Nhiều khu lưu trú Đà Lạt giảm giá, trống phòng cuối tháng 9

Với nhiều điểm check-in mới lạ và thời tiết se lạnh, Đà Lạt (Lâm Đồng) nằm trong danh sách các điểm đến hút khách dịp cuối năm.

Hải Phòng nỗ lực phục hồi du lịch sau dịch Covid-19
Hải Phòng nỗ lực phục hồi du lịch sau dịch Covid-19

TP Hải Phòng xây dựng nhiều sản phẩm mới, giảm giá tour, nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút du khách quay trở lại sau dịch.

Vé máy bay đi Đà Nẵng, Đà Lạt tháng 10 còn hơn 1 triệu đồng
Vé máy bay đi Đà Nẵng, Đà Lạt tháng 10 còn hơn 1 triệu đồng

Giá vé máy bay đến các điểm du lịch "hot" đa số ở mức thấp. Nếu đi du lịch dịp này, bạn sẽ có nhiều trải nghiệm với số tiền bỏ ra không quá cao.

Phú Quốc sẽ là thành phố biển đảo đầu tiên của Việt Nam
Phú Quốc sẽ là thành phố biển đảo đầu tiên của Việt Nam

Theo đề án, thành phố Phú Quốc sau khi thành lập có diện tích tự nhiên là 575,29km2 và quy mô dân số là 177.540 người với 8 đơn vị hành chính cấp xã

Doanh nghiệp lữ hành Hà Nội đầu tư mạnh vào du lịch thông minh, sáng tạo
Doanh nghiệp lữ hành Hà Nội đầu tư mạnh vào du lịch thông minh, sáng tạo

Các hãng lữ hành đang đầu tư mạnh vài các sản phẩm du lịch thông minh, sáng tạo, để hấp dẫn, níu chân và tăng khả năng chi tiêu của du khách khi khám phá Hà Nội.

Tỷ lệ bay đúng giờ toàn ngành hàng không đạt 96%
Tỷ lệ bay đúng giờ toàn ngành hàng không đạt 96%

Bamboo Airways tiếp tục giữ vị trí hãng bay đúng giờ nhất toàn ngành với tỷ lể 97,8%

Yêu cầu ăn mặc lịch sự, không nói tục ở phố đi bộ Hồ Gươm
Yêu cầu ăn mặc lịch sự, không nói tục ở phố đi bộ Hồ Gươm

Hà Nội yêu cầu các tổ chức, cá nhân tham gia phố đi bộ Hồ Gươm có thái độ ứng xử văn hóa, ăn mặc lịch sự và không được dùng lời nói thô thiển, tục tĩu.

Hội An vắng vẻ trong ngày đầu mở cửa trở lại
Hội An vắng vẻ trong ngày đầu mở cửa trở lại

Nhà hàng ngóng khách, phố cổ đẹp lung linh nhưng chỉ vài bạn trẻ tản bộ tới tham quan chụp hình.

Đà Nẵng đảm bảo an toàn tại các điểm du lịch
Đà Nẵng đảm bảo an toàn tại các điểm du lịch

Các khu, điểm du lịch tại Đà Nẵng đang dần được mở cửa hoạt động đón khách trở lại và tăng cường thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo quy định.

Giá vé khứ hồi đi Quy Nhơn chỉ dưới 1 triệu đồng
Giá vé khứ hồi đi Quy Nhơn chỉ dưới 1 triệu đồng

Các điểm du lịch vắng khách, giá vé máy bay, phòng khách sạn rẻ là lý do du khách có thể cân nhắc việc ghé thăm thành phố biển Quy Nhơn (Bình Định) trong thời điểm sau dịch.

Tiếp tục kích cầu du lịch nội địa: Hấp dẫn cả về giá lẫn chính sách hoàn huỷ và hoán đổi
Tiếp tục kích cầu du lịch nội địa: Hấp dẫn cả về giá lẫn chính sách hoàn huỷ và hoán đổi
24/09/2020 Tin tức

Theo Ban Tổ chức chương trình kích cầu du lịch nội địa "Trải nghiệm Việt Nam an toàn, hấp dẫn", sự hấp dẫn không chỉ thể hiện ở giá do tính kết nối tốt giữa các liên minh kích cầu... mà còn được thể hiện ở chính sách hoàn hủy, hoán đổi linh hoạt để khách du lịch có thêm nhiều lựa chọn.

Hành khách đi máy bay tăng gần gấp 3 lần so với tháng 8
Hành khách đi máy bay tăng gần gấp 3 lần so với tháng 8

Sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát, một số đường bay quốc tế được nối lại, hàng không Việt dần phục hồi đà tăng trưởng với lượt hành khách đi máy bay tăng vọt.

Mở cửa trở lại, chợ Đà Nẵng vẫn chật vật vì vắng khách
Mở cửa trở lại, chợ Đà Nẵng vẫn chật vật vì vắng khách

Dù đã mở cửa đón khách trở lại vài hôm nay nhưng các tiểu thương ở Đà Nẵng vẫn buôn bán chật vật vì vắng khách.

Đà Nẵng ra mắt ứng dụng DaNang Smart City phục vụ người dân và khách du lịch
Đà Nẵng ra mắt ứng dụng DaNang Smart City phục vụ người dân và khách du lịch

Sở hữu hàng trăm các tính năng, ứng dụng DaNang Smart City trên di động giúp người dân, khách du lịch có thể đặt vé xe buýt, gọi cứu hộ khi gặp nạn và tương tác với chính quyền bằng smartphone.

Loạt ảnh di sản Việt Nam 2020 gây ấn tượng mạnh
Loạt ảnh di sản Việt Nam 2020 gây ấn tượng mạnh

Ban tổ chức cuộc thi nhiếp ảnh "Heritage - Hành trình di sản 2020" vừa công bố kết quả và tổ chức triển lãm những tác phẩm đặc sắc về vẻ đẹp đất nước, con người Việt Nam.

Sắp diễn ra triển lãm thư pháp kỷ niệm 1.010 năm Thăng Long - Hà Nội
Sắp diễn ra triển lãm thư pháp kỷ niệm 1.010 năm Thăng Long - Hà Nội

Hơn 100 tác phẩm thư pháp và thư họa nhằm tôn vinh một nét văn hóa lâu đời theo các chủ đề: Ca ngợi con người và cảnh đẹp Thăng Long - Hà Nội; giá trị văn hóa, lịch sử Thăng Long - Hà Nội...