• Click để copy

Hành khách huỷ tour vì siêu bão số 9 có được hoàn tiền?

Do ảnh hưởng của bão số 9 nên nhiều tour đi miền Trung bị hủy, đơn vị lữ hành đã đưa ra nhiều phương án để giải quyết quyền lợi cho du khách.

Chủ đề: Bão số 9 Molave

Chiều 28/10, Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia cho biết sau khi đi vào đất liền các tỉnh từ Đà Nẵng đến Phú Yên, bão số 9 đã suy yếu thành áp thấp nhiệt đới, nhưng đã gây ra nhiều thiệt hại nặng nề về người và của.

Mái tôn của Khoa Nội tiêu hóa (Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Nam) bị tốc hoàn toàn. Ảnh: Mạnh Cường.

Mái tôn của Khoa Nội tiêu hóa (Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Nam) bị tốc hoàn toàn. Ảnh: Mạnh Cường.

Tại Quảng Ngãi, bắt đầu từ đêm 27/10, mưa lớn kèm với gió giật từng hồi gầm rú. Đến sáng 28.10, mưa ào ạt và gió quật tơi bời. Cho đến khoảng 11 giờ cùng ngày, gió nổi lên ầm ầm, quần tơi tả người dân vùng tâm bão H.Bình Sơn và các vùng lân cận.

Còn tại một số tuyến đường trên địa bàn TP.Tam Kỳ (Quảng Nam), cây xanh ngã đổ, bật gốc nằm la liệt, biển quảng cáo, mái tôn bị tốc, gió thổi bay khắp nơi...

Do lường trước được ảnh hưởng của bão số 9, nhiều đơn vị lữ hành ở TP.HCM đã tạm ngừng tổ chức tour đi các tỉnh miền trung từ ngày 27 đến 30/10. Những hành khách đã đặt tour vào những ngày này sẽ được các đơn vị lữ hành hoàn trả lại tiền hoặc đổi sang ngày khởi hành khác.

Ông Đỗ Văn Thức, Phó Giám đốc Công ty Du lịch Đất Việt cho biết, sau khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt, lượng khách đặt tour đi du lịch các tỉnh, thành miền Trung tại công ty tăng lên. Trong số này có 32 tour đi các tỉnh có bão như Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định... trùng với thời điểm bão số 9 nên công ty đã ngừng tổ chức các tour này.

Vị trí và đường đi của tâm bão số 9. Ảnh: Trung tâm khí tượng thuỷ văn quốc gia.

Vị trí và đường đi của tâm bão số 9. Ảnh: Trung tâm khí tượng thuỷ văn quốc gia.

"Các tour đi miền Trung vào thời điểm bão số 9 của công ty có khoảng hơn 1.000 khách đã bị hủy hoặc dời sang thời điểm hết bão. Khách hàng có yêu cầu hoàn tiền lại thì công ty sẽ giải quyết theo yêu cầu. Những khách hàng không yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ chủ động chuyển sang thời điểm khởi hành sau bão và ngày khởi hành sẽ thống nhất với khách", ông Thức nói.

Ông Thức chia sẻ thêm thông tin, trong trường hợp khách yêu cầu hoàn tiền ngay thì sẽ mất một thời gian mới giải quyết được, chứ không hoàn ngay được. Bởi số tiền khách đóng đã được công ty đem đặt cọc cho các hãng hàng không, vé tàu, khách sạn, nhà hàng,... trong khi những đơn vị trung gian này có nhiều lý do để chậm hoặc chưa chịu hoàn tiền ngay cho công ty du lịch.

“Các đơn vị lữ hành như chúng tôi đang đứng ở giữa, nên cũng gặp nhiều cái khó mà không thể giải quyết ngay được cho khách khi yêu cầu hoàn tiền. Vì vậy, trong trường hợp thiên tai, bão lũ thế này, khách hàng nên chọn phương án đổi ngày khởi hành vào thời điểm thích hợp sẽ thuận lợi hơn cho cả hai bên. Chúng tôi liên hệ với các đơn vị vận chuyển hay cơ sở lưu trú để đề nghị đổi ngày sẽ dễ thực hiện hơn so với hoàn tiền”, ông Thức chia sẻ.

Có 6 sân bay bị dừng hoạt động do lo ngại ảnh hưởng của siêu bão số 9. Ảnh: Báo Thanh niên.

Có 6 sân bay bị dừng hoạt động do lo ngại ảnh hưởng của siêu bão số 9. Ảnh: Báo Thanh niên.

Tương tự, Bà Vũ Thị Thu Hương, Giám đốc Công ty Universal Tour cho biết, ngay khi có thông tin bão số 9, nhiều khách hàng đã liên hệ với công ty để hủy tour. Đồng thời, Công ty cũng đã chủ động hủy các tour đến khu vực miền Trung và đưa ra nhiều phương án giải quyết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

"Hiện các chuyến bay đến các tỉnh, thành miền Trung nằm trong khu vực bão số 9 đều bị hủy. Bên cạnh đó, các tuyến tàu cũng bị hủy và tuyến QL1A qua khu vực này cũng tạm ngừng hoạt động. Hiện các cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống tại khu vực này đã đóng cửa để tránh bão. Vì vậy, khách hàng hủy tour trong giai đoạn này là chính đáng, công ty có trách nhiệm giải quyết đầy đủ quyền lợi của khách, không để khách bị thiệt",bà Hương nói.

Bài liên quan

Khách quốc tế đến Việt Nam tiếp tục tăng nhẹ trong tháng 11
Khách quốc tế đến Việt Nam tiếp tục tăng nhẹ trong tháng 11

Theo Tổng cục Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 11/2020 ước tính tăng 19,6% so với tháng trước và giảm 99% so với cùng kỳ năm trước.

Gần 100 phi công biểu diễn 'Bay trên Phụng Hoàng Sơn' ở miền Tây
Gần 100 phi công biểu diễn 'Bay trên Phụng Hoàng Sơn' ở miền Tây

Các phi công biểu diễn từ ngọn núi Phụng Hoàng Sơn với độ cao hơn 320m, ghi lại khung cảnh cánh đồng lúa vàng giữa núi non tuyệt đẹp.

Từ TP.HCM đi Vũng Tàu chỉ mất 30 phút bằng phà biển siêu ‘sang - xịn’
Từ TP.HCM đi Vũng Tàu chỉ mất 30 phút bằng phà biển siêu ‘sang - xịn’

Hành trình phà biển từ TP.HCM đi Vũng Tàu sẽ sử dụng Phà Thriving 8, với thiết kế hai thân theo công nghệ Australia và nội thất sang trọng.

Nơi duy nhất được 1% giới siêu giàu nước Mỹ chọn làm hàng xóm của nhau
Nơi duy nhất được 1% giới siêu giàu nước Mỹ chọn làm hàng xóm của nhau

Giới siêu giàu nước Mỹ đang có xu hướng chuyển đến một nơi biệt lập ở Đảo Fisher ở bang Florida hay thị trấn Atherton ở Thung lũng Silicon (bang California). Nói cách khác, những con người sở hữu khối tài sản khổng lồ đang trở thành hàng xóm của nhau.

Bỏ túi những khách sạn, khu nghỉ dưỡng Nha Trang còn phòng dịp cuối tuần đầu tháng 12
Bỏ túi những khách sạn, khu nghỉ dưỡng Nha Trang còn phòng dịp cuối tuần đầu tháng 12

Việc tìm kiếm khách sạn hay khu nghỉ dưỡng sẽ không còn là vấn đề quá lớn đối với du khách khi ghé thăm TP. Nha Trang vào dịp cuối tuần đầu tháng 12 này.

Đường nối Nha Trang - Đà Lạt qua đèo Khánh Lê tê liệt vì sạt lở nghiêm trọng
Đường nối Nha Trang - Đà Lạt qua đèo Khánh Lê tê liệt vì sạt lở nghiêm trọng

Đoạn km60+590 nối Nha Trang và Đà Lạt qua đèo Khánh Lê thuộc xã Sơn Thái, huyện Khánh Vĩnh (Khánh Hòa) bị sạt lở nghiêm trọng do mưa lớn kéo dài.

Cách nhận biết giao diện website Vietnam Airlines giả: 'Diễn' như thật cũng không thể đánh lừa!
Cách nhận biết giao diện website Vietnam Airlines giả: 'Diễn' như thật cũng không thể đánh lừa!

Ngày nay, nhiều đối tượng lợi dụng lòng tin của khách hàng đã dựng lên những trang web đen giống với trang chủ của Vietnam Airlines nhằm lừa đảo khách hàng bằng những hình thức hết sức tinh vi. Dưới đây là, cách nhận biết giao diện website Vietnam Airlines giả: "Diễn" như thật cũng không thể đánh lừa!

Việt Nam 2 năm liên tiếp thắng giải 'Oscar du lịch'
Việt Nam 2 năm liên tiếp thắng giải "Oscar du lịch"

Theo thông tin từ World Travel Awards, Việt Nam vừa tiếp tục được vinh danh là Điểm đến di sản hàng đầu thế giới 2020. Đây cũng là năm thứ hai liên tiếp nước nhà thắng giải 'Oscar du lịch', tiếp tục khẳng định sức hút của du lịch Việt trên bản đồ du lịch quốc tế.

Vẫn ‘ngồi tù' như thường nếu hiểu sai quy định người dân được bắn pháo hoa dịp lễ, tết
Vẫn ‘ngồi tù' như thường nếu hiểu sai quy định người dân được bắn pháo hoa dịp lễ, tết

Quy định người dân được bắn pháo hoa dịp lễ, tết khá “nhạy cảm”, khi được ban hành đúng dịp gần tết nguyên đán. Dù nhận được sự phấn kích của dư luận nhưng quy định này sẽ rất nguy hiểm nếu người dân hiểu sai vấn đề.

BGK Hoa khôi Du lịch Việt Nam có vi phạm quy chế?
BGK Hoa khôi Du lịch Việt Nam có vi phạm quy chế?

Cuộc thi Hoa khôi Du lịch Việt Nam 2020 đã khép lại trong bất ngờ đối với khán giả và cả những thí sinh tham gia cuộc thi khi năm nay ... không có giải hoa khôi. Không chỉ vậy, cũng còn nhiều điều cần đặt dấu hỏi chấm bên lề cuộc thi này, bao gồm cả thành phần Ban giám khảo.

Tín đồ du lịch săn ngay: Giá vé khứ hồi Nha Trang tháng 12 chỉ từ 1 triệu đồng
Tín đồ du lịch săn ngay: Giá vé khứ hồi Nha Trang tháng 12 chỉ từ 1 triệu đồng

Trong “list” du lịch của rất nhiều những bạn trẻ đam mê khám phá thì chắc chắn rằng, Nha Trang sẽ là một trong những địa điểm không thể thiếu trong tháng cuối cùng của năm 2020 này.

Sa Pa tái hiện không gian chợ tình đầy màu sắc
Sa Pa tái hiện không gian chợ tình đầy màu sắc

Điểm nhấn của chương trình là tục kéo vợ của người Mông. Tiếp đó, du khách có thể hòa vào dòng người để trải nghiệm lễ rước dâu của người Dao, Mông Sa Pa.

Xuất hiện website Vietnam Airlines 'pha ke' như thật khiến du khách 'ngậm đắng' vì bị lừa
Xuất hiện website Vietnam Airlines 'pha ke' như thật khiến du khách 'ngậm đắng' vì bị lừa

Hiện nay, có nhiều đối tượng lừa đảo đang sử dụng những website với tên miền và giao diện giống với trang chủ của Vietnam Airlines để thực hiện việc lừa đảo.

Alma Resort Cam Ranh chào đón Giáng sinh và năm mới với chuỗi hoạt động ‘siêu hoành tráng’
Alma Resort Cam Ranh chào đón Giáng sinh và năm mới với chuỗi hoạt động ‘siêu hoành tráng’

Khu nghỉ dưỡng Alma sẽ tổ chức mùa lễ hội đầu tiên từ ngày 20/12/2020 đến 2/1/2021 với nhiều hoạt động thú vị chào đón Giáng sinh và năm mới.

Gần 100 phi công trình diễn dù lượn bay trên mùa vàng Tà Pạ nhằm hút khách du lịch
Gần 100 phi công trình diễn dù lượn bay trên mùa vàng Tà Pạ nhằm hút khách du lịch

Màn trình diễn dù lượn trên thảm lúa đẹp như tranh của cánh đồng Tà Pạ dưới chân núi Tri Tôn nhằm thu hút khách du lịch về nơi đây. Tất cả các hoạt động trên đều phục vụ miễn phí.

Kích cầu du lịch, Hà Giang mở cửa miễn phí Lễ hội hoa tam giác mạch 2020 để hút khách
Kích cầu du lịch, Hà Giang mở cửa miễn phí Lễ hội hoa tam giác mạch 2020 để hút khách

Nhằm kích cầu và quảng bá du lịch Hà Giang, Lễ hội hoa tam giác mạch 2020 sẽ mở cửa miễn phí cho du khách đến tham quan và tham gia các hoạt động.

Khách sạn dát vàng 24k ở Hà Nội bất ngờ xuất hiện trên báo quốc tế
Khách sạn dát vàng 24k ở Hà Nội bất ngờ xuất hiện trên báo quốc tế

Khách sạn dát vàng từ trong ra ngoài đầu tiên trên thế giới Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake ở Hà Nội vừa bất ngờ được đăng tải trên trang The Guardian của Anh.

Quốc ca Việt Nam xuất hiện trên hộp nhạc Thụy Sĩ xa xỉ nhất thế giới
Quốc ca Việt Nam xuất hiện trên hộp nhạc Thụy Sĩ xa xỉ nhất thế giới

Bản “Tiến quân ca” của cố nhạc sĩ Văn Cao đã trở thành Quốc ca Việt Nam từ năm 1945. Và mới đây, ca khúc này một lần nữa khiến dân tộc hãnh diễn khi xuất hiện trên hộp nhạc Thụy Sĩ xa xỉ nhất thế giới.

Đà Lạt sắp có nhà hát opera hình hoa dã quỳ rộng 2.000 m2
Đà Lạt sắp có nhà hát opera hình hoa dã quỳ rộng 2.000 m2

Nhà hát Dalat Opera House chính thức khánh thành vào ngày 12/12 với sự góp mặt của các ca sĩ như Uyên Linh, Tấn Sơn, nghệ sĩ Piano Tuấn Mạnh – Phi Phi, Hoàng Lê Vy và Lan Hạnh.