travelmag
travelmag

| Hà Nội 34°C /57% weather

  • Click để copy

Hậu COVID-19: Tương lai nào cho ngành khách sạn toàn cầu?

Tạm biệt bữa sáng tự chọn và dịch vụ khuân vác. Xin chào, đo nhiệt độ và check-in không chìa khóa. Đó là những dự báo cho ngành khách sạn trong tương lai.

Theo giáo sư Christopher Anderson từ Trường Khách sạn, Đại học Cornell, New York, thời gian sắp tới – cho tới khi vaccine phòng COVID-19 được ra đời và trở nên phổ biến, việc lưu trú tại khách sạn chắc chắn sẽ có nhiều thay đổi.

Ông Anderson dự đoán, sẽ có ít tiếp xúc công cộng hơn tại khách sạn, có nghĩa là "không ăn sáng tự chọn, không quầy bar" và một số dịch vụ xa xỉ như spa, khuân vác và quản phòng riêng… có thể sẽ bị hủy bỏ.

Giáo sư Christopher Anderson - Trường Khách sạn, Đại học Cornell, New York

Giáo sư Christopher Anderson - Trường Khách sạn, Đại học Cornell, New York

Dưới tác động của dịch bệnh, lượng khách tới khách sạn giảm mạnh. Trong bối cảnh các lệnh hạn chế được dần nới lỏng để người dân có thể bắt đầu quay trở lại cuộc sống bình thường, các khách sạn đang tìm cách để trấn an khách hàng rằng, các biện pháp sẽ được thực hiện nhằm hạn chế tối đa khả năng lây lan virus.

Tạm biệt bữa sáng tự chọn và dịch vụ khuân vác. Xin chào, đo nhiệt độ và check-in không chìa khóa.

Tạm biệt bữa sáng tự chọn và dịch vụ khuân vác. Xin chào, đo nhiệt độ và check-in không chìa khóa.

Giãn cách xã hội và sạch hơn bao giờ hết

Vệ sinh là mối quan tâm hàng đầu. Tại Mỹ, Hiệp hội Khách sạn và Nhà khách hồi đầu tuần đã đưa ra Bộ các tiêu chuẩn lưu trú an toàn, bên cạnh đó, nhiều khách sạn cũng có các chính sách riêng.

Khách sạn Hilton đang hợp tác với một bệnh viện để xem xét sử dụng hệ thống xịt sát khuẩn cho các khu vực diện rộng cũng như tia cực tím để khử trùng bề mặt và đồ vật. Khách sạn Marriott và nhiều thương hiệu khác sẽ dỡ bỏ một số đồ đạc và tái sắp xếp nội thất để đảm bảo khoảng cách an toàn theo khuyến nghị của cơ quan y tế. Marriott cũng đang cân nhắc dựng rào chắn bằng kính trước quầy làm thủ tục check-in để ngăn cách giữa nhân viên và khách.

Các khách sạn, cơ sở lưu trú tăng cường biện pháp khử khuẩn phòng dịch

Các khách sạn, cơ sở lưu trú tăng cường biện pháp khử khuẩn phòng dịch

Các biện pháp mới chắc chắn sẽ ảnh hưởng tới ngân sách của các khách sạn, nhưng nó có bị tính vào giá phòng hay không thì còn chưa rõ.

"Có thể phí dọn vệ sinh sẽ là loại phí mới", ông Jan Freitag, phó chủ tịch cấp cao của công ty tư vấn lữ hành STR nói. Tuy nhiên, cho dù thế nào, giá phòng khách sạn năm 2020 được dự đoán sẽ thấp hơn so với năm ngoái.

Khách tới hơn 3.200 khách sạn của Marriott có thể sử dụng điện thoại để check-in, vào phòng và yêu cầu dịch vụ khách sạn giao tận phòng mà không phải tiếp xúc với nhân viên.

Khẩu trang và găng tay cho nhân viên là điều không thể thiếu ở nhiều khách sạn. Nước rửa tay và khăn khử trùng sẽ được cung cấp ở các nơi công cộng.

Các khách sạn cũng đề ra loạt biện pháp đặc biệt dành cho những khách bị nghi ngờ hoặc thực sự nhiễm COVID-19, bao gồm khử trùng cường độ cao toàn bộ các phòng có liên quan tới người đó.

Khách sẽ phải đo nhiệt độ?

Kiểm tra thân nhiệt của khách và nhân viên là một yếu tố quan trọng để phòng tránh lây nhiễm COVID-19, tuy nhiên, hiện chưa rõ nó sẽ được thực hiện tới quy mô nào ở các khách sạn.

Khách sạn The Venetian ở Las Vegas, máy đo nhiệt độ sẽ được đặt ở tất cả các cửa vào. Tại Singapore, một chiến dịch mới mang tên SG Clean đã đề ra một loạt tiêu chuẩn dành cho ngành công nghiệp khách sạn, trong đó có cả kiểm tra nhiệt độ cho khách "khi có thể".

Khách sạn Four Seasons tại New York đã tuân thủ theo một quy trình ngặt nghèo kể từ khi bắt đầu cho phép các nhân viên y tế lưu trú hồi đầu tháng 4. Được phát triển bởi công ty quản lý rủi ro lữ hành International SOS, các chính sách này bao gồm chỉ có một lối vào duy nhất nơi mọi người đều bị đo thân nhiệt và phải trả lời các câu hỏi điều tra y tế. Tuy nhiên, tình trạng ngày càng có nhiều người nhiễm không biểu hiện triệu chứng đồng nghĩa với việc các khách sạn có thể tiến hành cả xét nghiệm chẩn đoán nhanh (nếu điều kiện cho phép).

Đo nhiệt độ tại cửa vào khách sạn

Đo nhiệt độ tại cửa vào khách sạn

Mặc dù vậy, theo Tiến sỹ Quigley, phó chủ tịch cấp cao và giám đốc y khoa vùng của tổ chức International SOS, quy trình và mức độ kiểm tra thân nhiệt hiện tại ở For Seansons New York sẽ khó có thể được áp dụng cho mọi khách sạn khác. "Và lúc đó, họ sẽ phải thừa nhận những khách sạn nào không có đủ năng lực hoặc nguồn lực cần thiết", ông Quigley chỉ ra."Và mức độ nguy cơ của chúng tôi là gì? Nghĩa vụ của chúng tôi để bảo vệ nhân viên và khách lưu trú ra sao?"

Tương lai của các không gian và dịch vụ có tần suất tiếp xúc cao

Nhiều không gian công cộng và thiết bị tại khách sạn sẽ cần có sự thay đổi trong kỷ nguyên virus corona mới.

Ví dụ, theo ông Anderson từ Đại học Cornell, dịch vụ phòng sẽ vẫn được duy trì nhưng đòi hỏi phải có quy định nghiêm khắc hơn về ai được tiếp xúc với cái gì; tuy nhiên ăn sáng tự chọn có lẽ sẽ bị ngừng lại. Và ông cũng không rõ, bao giờ các dịch vụ như ăn sáng tự chọn hay quầy bar nhỏ sẽ được hoạt động trở lại.

Việc ăn sáng tự chọn tại các khách sạn có lẽ sẽ bị ngừng lại.

Việc ăn sáng tự chọn tại các khách sạn có lẽ sẽ bị ngừng lại.

Ông cho rằng, các sản phẩm được đóng gói sẵn và mua đem đi sẽ là giải pháp trong tương lai gần.

Các khu vực công cộng có tần suất tiếp xúc cao và khó giữ khoảng cách xã hội như spa và phòng tập gym, có nguy cơ lây nhiễm "thực sự rất cao", Tiến sỹ Quigley của International SOS cảnh báo.

Nhưng không phải tất cả các khách sạn đều từ bỏ các dịch vụ trên.

Khu nghỉ dưỡng và spa Anantara tại Bangkok cho hay, trong chính sách mới của họ, "các lớp học gym và thể thao sẽ được cải tiến để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng" – có nghĩa là họ sẽ tổ chức các hoạt động cá nhân thay vì dành cho nhiều người.

"Nếu tiếp xúc xã hội trở nên hiếm hoi hơn thời kỳ hậu virus, các spa có thể cung cấp một dịch vụ độc nhất vô nhị, nơi khách có trải nghiệm các tiếp xúc trong một môi trường an toàn và vệ sinh", ông Jeremy McCarthy, giám đốc dịch vụ spa và chăm sóc sức khỏe của tập đoàn khách sạn Mandarin Oriental nói.

Cũng theo ông McCarthy, một trong những điều quan trọng đầu tiên mà các khách sạn cần hướng tới trong thời điểm hiện tại và cả thời kỳ hậu COVID-19, đó chính là làm sao để có được niềm tin của khách hàng.

Hàng triệu con tôm hùm bỏ mạng nhuộm đỏ bờ biển New Zealand
Hàng triệu con tôm hùm bỏ mạng nhuộm đỏ bờ biển New Zealand
02/06/2020 Tin tức

Các bãi biển Otago phía Nam New Zealand chuyển sang màu đỏ rực sau khi hàng triệu con tôm hùm vào bờ đẻ trứng rồi đồng loạt bỏ mạng khi thủy triều xuống.

MB tài trợ 2.300 tỷ đồng cho SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang
MB tài trợ 2.300 tỷ đồng cho SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang
02/06/2020 Tin tức

Trước SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang, MB đã cấp vốn cho các dự án thuộc Tập đoàn Crystal Bay và nhiều đối tác tại Cam Ranh.

Đường sắt Cát Linh-Hà Đông: Tổng thầu Trung Quốc ‘đòi’ thêm 50 triệu USD để bàn giao
Đường sắt Cát Linh-Hà Đông: Tổng thầu Trung Quốc ‘đòi’ thêm 50 triệu USD để bàn giao
02/06/2020 Tin tức

Theo báo cáo mới nhất, dự án đường sắt Cát Linh - Hà Đông chưa xác định được mốc thời gian hoàn thành để đưa vào vận hành.

Hy Lạp tiếp tục nới lỏng nhiều hạn chế nhằm hút khách du lịch
Hy Lạp tiếp tục nới lỏng nhiều hạn chế nhằm hút khách du lịch
02/06/2020 Tin tức

Công dân nhiều nước như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản bắt đầu được du lịch vào Hy Lạp từ ngày 15/6.

Vi vu Tràng An mùa đẹp nhất trong năm với chương trình du lịch miễn phí
Vi vu Tràng An mùa đẹp nhất trong năm với chương trình du lịch miễn phí
02/06/2020 Tin tức

Chương trình “Tặng tour du lịch Ninh Bình – Tràng An” cho khách hàng đăng ký tour là cơ hội tuyệt vời để kích cầu du lịch trong nước.

Lấn vịnh Nha Trang, công ty Hòn Tằm bị phạt 117 triệu đồng
Lấn vịnh Nha Trang, công ty Hòn Tằm bị phạt 117 triệu đồng
02/06/2020 Tin tức

Trước đó, công ty này cũng bị phạt hành chính 40 triệu đồng vì thi công không phép nhiều hạng mục tại dự án khu du lịch đảo Hòn Tằm.

SpaceX của tỷ phú Elon Musk mở ra kỷ nguyên du hành vũ trụ mới
SpaceX của tỷ phú Elon Musk mở ra kỷ nguyên du hành vũ trụ mới
02/06/2020 Tin tức

Chuyến bay chở 2 phi hành gia lên trạm ISS do công ty SpaceX của tỷ phú Elon Musk và NASA hợp tác tạo ra bước ngoặt mới trong lĩnh vực du hành không gian.

Cách ly tập trung 340 công dân Việt Nam hồi hương từ Australia và New Zealand
Cách ly tập trung 340 công dân Việt Nam hồi hương từ Australia và New Zealand
02/06/2020 Tin tức

Toàn bộ hành khách Việt Nam trên chuyến bay hồi hương từ Australia và New Zealand đã được đưa đi cách ly tập trung ngay khi hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất sáng 2/6.

Hà Nội tìm phương án xử lý hàng xà cừ cổ thụ ở đường Kim Mã
Hà Nội tìm phương án xử lý hàng xà cừ cổ thụ ở đường Kim Mã
02/06/2020 Tin tức

Sau gần 4 năm hơn 100 cây xà cừ cổ thụ trên đường Kim Mã được chuyển về vườn ươm Đa Tốn, chính quyền lại loay hoay tìm phương án xử lý.

Bình Định - Điểm sáng trên bản đồ du lịch Việt Nam
Bình Định - Điểm sáng trên bản đồ du lịch Việt Nam
02/06/2020 Tin tức

Với nhiều địa danh du lịch và loại hình du lịch khác biệt, Bình Định đang trở thành điểm sáng trên bản đồ du lịch Việt Nam.

Đền tình yêu Taj Mahal, Ấn Độ bị hư hại do giông bão, sấm sét
Đền tình yêu Taj Mahal, Ấn Độ bị hư hại do giông bão, sấm sét
02/06/2020 Tin tức

Một phần của đền Taj Mahal bị hư hại gồm một lan can đá sa thạch, trần giả trong khu vực giữ khách du lịch và đá nền ở cổng chính của ngôi đền.

Biển Nha Trang hút khách du lịch sau khi mở cửa trở lại
Biển Nha Trang hút khách du lịch sau khi mở cửa trở lại
02/06/2020 Tin tức

Hơn một tháng sau khi mở cửa trở lại, khách du lịch đến Nha Trang đang dần đông hơn. Lý do chính là giá dịch vụ giảm nhưng chất lượng vẫn được đảm bảo.

Hawaii tống giam hàng loạt du khách vì trốn cách ly
Hawaii tống giam hàng loạt du khách vì trốn cách ly
02/06/2020 Tin tức

Nhiều khách du lịch cố tình trốn cách ly khi lưu lại trên đảo Hawaii đối mặt với nguy cơ ngồi tù vì phá vỡ luật lệ, yêu cầu kiểm dịch và cách ly từ chính quyền.

2 lý do Nhật Bản chọn Việt Nam để nối lại du lịch đầu tiên
2 lý do Nhật Bản chọn Việt Nam để nối lại du lịch đầu tiên
02/06/2020 Tin tức

Nhật Bản đánh giá cao Việt Nam trong công tác chống dịch. Việt Nam là một trong những quốc gia ít bị ảnh hưởng nhất bởi Covid-19 ở châu Á, với tổng số ca mắc khoảng 300.

Việt Nam được cả Nhật Bản và Hàn Quốc nới lỏng du lịch sớm nhất
Việt Nam được cả Nhật Bản và Hàn Quốc nới lỏng du lịch sớm nhất
02/06/2020 Tin tức

Việt Nam là một trong những nước được cả Nhật Bản và Hàn Quốc xem xét nới lỏng du lịch, kết nối lại các đường bay quốc tế trong thời gian tới.

Đào bới san hô trái phép bán cho người chơi cá cảnh
Đào bới san hô trái phép bán cho người chơi cá cảnh
02/06/2020 Tin tức

Gần đây, dư luận xôn xao vì loài san hô nhánh Acropora bị khai thác trái phép tại vịnh Nha Trang, trong đó một phần để bán cho người chơi hồ cá cảnh.

Thủ đô Tokyo Nhật Bản đìu hiu không bóng khách du lịch
Thủ đô Tokyo Nhật Bản đìu hiu không bóng khách du lịch
02/06/2020 Tin tức

Chính phủ Nhật Bản đã gỡ bỏ tình trạng khẩn cấp và mở cửa đón khách nội địa, nhưng các điểm tham quan ở Tokyo vẫn rơi vào tình trạng vắng vẻ.

Cận cảnh hồ điều hoà Yên Sở, Hà Nội
Cận cảnh hồ điều hoà Yên Sở, Hà Nội
02/06/2020 Tin tức

Hồ điều hòa Yên Sở nằm ở cửa ngõ phía Đông Nam thủ đô, bao gồm 5 hồ lớn nhỏ, có tổng diện tích mặt nước là 132,8 ha, tổng dung tích chứa lên tới 4 triệu m3 nước.

Hà Nội và TP. HCM lọt top điểm đến hấp dẫn nhất châu Á
Hà Nội và TP. HCM lọt top điểm đến hấp dẫn nhất châu Á
02/06/2020 Tin tức

Trang Reader’s Digest của Mỹ vừa đăng tải bài viết về top 12 điểm đến hấp dẫn nhất châu Á, Việt Nam vinh dự có 2 đại diện được nêu tên, Hà Nội và TP. HCM.