• Click để copy

Khách bức xúc khi vào web Vietnam Airlines mua vé lại phải bay hãng giá rẻ khác

Khách hàng bức xúc vì truy cập website của hãng Vietnam Airlines mua vé máy bay nhưng hãng lại bán vé máy bay giá rẻ Pacific Airlines.

Theo phản ánh của anh Đặng Xuân Cường (36 tuổi, ở Hà Đông, Hà Nội) cùng chị Ngô Huỳnh Phương Thảo (40 tuổi, ở TP Hồ Chí Minh), 2 người có vào website của hãng Vietnam Airlines mua vé máy bay bay ra Hà Nội vào ngày 12/10 nhưng lại được hãng bán vé máy bay giá rẻ Pacific Airlines.

Thông tin khách hàng đặt mua vé trên website của hãng Vietnam Airlines

Thông tin khách hàng đặt mua vé trên website của hãng Vietnam Airlines

Khi đến sân bay, khách hàng ngỡ ngàng khi phải nhận vé của Pacific Airlines.

Khi đến sân bay, khách hàng ngỡ ngàng khi phải nhận vé của Pacific Airlines.

Anh Cường cho biết: "Chúng tôi tưởng rằng mua được vé máy bay của hãng Vietnam Airlines thì đi máy bay của hãng hàng không này. Nhưng không ngờ rằng, ra đến sân bay và khi vào khu vực kiểm soát, chờ lên máy bay thì được các nhân viên thông báo: “Anh chị đã xếp hàng nhầm hãng”. Khi chúng tôi thắc mắc thì nhân viên ở đây cho biết: “Vé của anh chị mua là của hãng máy bay giá rẻ Pacific Airlines.

Do đã đặt vé và mua vé rồi (mua qua trang website của hãng sau đó ra sân bay mới lấy vé) nên chúng tôi chấp nhận lên máy bay giá rẻ Pacific Airlines. Tuy nhiên, việc làm này của hãng hàng không Vietnam Airlines như kiểu "treo đầu dê, bán thịt chó”. Bởi giá vé máy bay mà chúng tôi mua vào ngày hôm đó là hơn 2 triệu đồng/1 vé/người, mức giá này không phải là rẻ tại thời điểm này”.

Anh Cường cho hay "nếu chúng tôi biết vào web Vietnam Airlines mua vé mà lại bị bán  vé và đi máy bay giá rẻ Pacific Airlines thì đã không vào đặt mua”.

Trao đổi với PV về thông tin trên, một đại điện của hãng hàng không Vietnam Airlines lý giải: “Khi hành khách mua vé thì ở trên vé sẽ ghi rõ được khai thác bởi hãng nào. Đây là chính sách liên doanh giữa các hãng, được triển khai từ rất lâu rồi”.

Máy bay của Vietnam Airlines và Pacific Airlines đỗ tại sân bay. Ảnh: Nhân dân.

Máy bay của Vietnam Airlines và Pacific Airlines đỗ tại sân bay. Ảnh: Nhân dân.

Ngoài ra, vị đại diện của hãng hàng không Vietnam Airlines cũng lý giải thêm: “Tức là Vietnam Airlines có thể bán vé trên một chuyến bay của Jetstar Pacific, Pacific Airlines. Chính sách này giúp tăng thêm sự lựa chọn về khung giờ đi lại cho khách hàng”.

Đây không phải là “treo đầu dê bán thịt chó” như mọi người đang hình dung. Bởi khi hành khách đặt mua vé, thì trên vé sẽ ghi rõ nội dung: “Được khai thác bởi hãng nào...”, đại diện của Vietnam Airlines nói.

Ngoài ra, vị này giải thích "để tránh hiểu lầm, hành khách có thể gửi lại vé để hãng kiểm tra, cung cấp thông tin chính xác hơn". 

Bài liên quan

'Ông lớn' Google ra tay tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi hậu Covid-19
'Ông lớn' Google ra tay tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi hậu Covid-19

Theo đó, Google đã đưa ra những tư vấn để những nhà kinh doanh du lịch có thể định hướng mô hình kinh doanh sao cho tốt hơn.

TP.HCM tung 200 chương trình kích cầu du lịch giảm giá tới 50% đến hết năm 2020
TP.HCM tung 200 chương trình kích cầu du lịch giảm giá tới 50% đến hết năm 2020

Ngành du lịch TP.HCM tự tin với hơn 200 chương trình du lịch sẽ đáp ứng mọi nhu cầu, phân khúc cho du khách.

Việt Nam ở đâu trong mắt khách du lịch Nga?
Việt Nam ở đâu trong mắt khách du lịch Nga?

Một số công ty du lịch đã chuẩn bị sẵn sàng về tour tuyến, sản phẩm, dịch vụ… để đón khách du lịch Nga đến Việt Nam ngay khi điều kiện cho phép.

Du lịch Việt Nam thất thu 3,75 triệu USD mỗi ngày vì Covid-19
Du lịch Việt Nam thất thu 3,75 triệu USD mỗi ngày vì Covid-19

Để phòng nguy cơ Covid-19 bùng phát, du lịch Việt Nam vẫn chưa mở cửa đón khách quốc tế khiến ngành công nghiệp không khói mất đi 3,75 triệu USD mỗi ngày.

Nhiều du khách thản nhiên tắm biển Nha Trang bất chấp sóng dữ
Nhiều du khách thản nhiên tắm biển Nha Trang bất chấp sóng dữ

Mặc cho nhân viên cứu hộ hô hoán yêu cầu vào bờ nhưng nhiều du khách vẫn thản nhiên tắm biển Nha Trang dù sóng đang dâng cao 2-3m.

Khách sạn, resort 5 sao Việt Nam bắt đầu có khách trở lại, tập trung kéo khách nội
Khách sạn, resort 5 sao Việt Nam bắt đầu có khách trở lại, tập trung kéo khách nội

Thay vì chuyên đón khách ngoại như trước, các khách sạn, resort 4 đến 5 sao dịp cuối năm nay sẽ tập trung bán sản phẩm cho thị trường khách nội địa.

Ngưng trệ vì Covid-19, du lịch Quảng Ninh vẫn quyết tâm đón 3 triệu lượt khách trong quý IV
Ngưng trệ vì Covid-19, du lịch Quảng Ninh vẫn quyết tâm đón 3 triệu lượt khách trong quý IV

Dù ngành du lịch, dịch vụ đang hết sức khó khăn do dịch Covid-19, song tỉnh Quảng Ninh vẫn quyết tâm trong quý 4 năm nay sẽ đón 3 triệu lượt khách.

Vietjet Air xin tài trợ điều chỉnh quy hoạch Cảng hàng không Tuy Hòa
Vietjet Air xin tài trợ điều chỉnh quy hoạch Cảng hàng không Tuy Hòa

Hãng hàng không Vietjet Air vừa có văn bản đề nghị Bộ Giao thông Vận tải, UBND tỉnh Phú Yên xem xét chấp thuận tài trợ việc điều chỉnh quy hoạch Cảng hàng không Tuy Hoà.

Để máy bay hạ cánh 'đè vạch', phi công bị phạt 7,5 triệu đồng
Để máy bay hạ cánh 'đè vạch', phi công bị phạt 7,5 triệu đồng

Tình trạng phi công không làm chủ tốc độ, lăn tàu bay quá vạch dừng đỗ gây mất an toàn, an ninh hàng không trong thời gian qua khiến các nhà chức trách lo lắng.

Vietnam Airlines Group triển khai làm thủ tục một lần, tung ưu đãi cho khách bay Côn Đảo
Vietnam Airlines Group triển khai làm thủ tục một lần, tung ưu đãi cho khách bay Côn Đảo

Từ nay, đối với mỗi chuyến bay đến Côn Đảo phải nối chuyến tại TP.HCM, hành khách của Vietnam Airlines Group chỉ cần phải làm thủ tục một lần.

Sạt lở nghiêm trọng do bão lũ, Hội An nỗ lực 'vá' bờ biển Cửa Đại
Sạt lở nghiêm trọng do bão lũ, Hội An nỗ lực 'vá' bờ biển Cửa Đại

Sau mưa lũ, thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam đã huy động các lực lượng triển khai giải pháp gia cố để “cứu” bờ biển Cửa Đại trước tình trạng sạt lở nghiêm trọng trong những ngày qua.

Hàng không đua mở bán vé máy bay Tết sớm nhưng vẫn 'ế'
Hàng không đua mở bán vé máy bay Tết sớm nhưng vẫn 'ế'

Dù mở bán sớm trước Tết 6 tháng nhưng tới thời điểm này vé máy bay Tết 2021 của các hãng vẫn đang trong tình trạng ế ẩm mặc dù giá bán tăng không nhiều so với ngày thường.

Vé bay Côn Đảo của Vietnam Airlines rẻ chưa từng có, chỉ từ 435.000 đồng/chiều
Vé bay Côn Đảo của Vietnam Airlines rẻ chưa từng có, chỉ từ 435.000 đồng/chiều

Đường bay Côn Đảo là một trong những tuyến đường bay nhộn nhịp nhất của Vietnam Airlines Group với tần suất lên đến 18 chuyến/ngày trải dài từ sáng đến chiều.

Lần đầu tiên sân bay Côn Đảo có phòng chờ thương gia cao cấp
Lần đầu tiên sân bay Côn Đảo có phòng chờ thương gia cao cấp

Phòng chờ thương gia của Bamboo Airways tại sân bay Côn Đảo tọa lạc tại tầng 1 có diện tích 90m2 với chất lượng dịch vụ cao cấp 5 sao sẽ được khai trương vào đầu tháng 11 tới.

TP.HCM xử phạt hơn 4.000 người không đeo khẩu trang nơi công cộng
TP.HCM xử phạt hơn 4.000 người không đeo khẩu trang nơi công cộng

Sau hơn 2 tháng TP.HCM áp dụng xử phạt không đeo khẩu trang nơi công cộng với 9.300 trường hợp bị nhắc nhở và xử phạt 4.064 trường hợp không đeo khẩu trang nơi công cộng với số tiền xử phạt là 816 triệu đồng.

Huế: Nhiều cơ sở lưu trú, nhà hàng hỗ trợ miễn phí các đoàn đi cứu trợ vùng lũ
Huế: Nhiều cơ sở lưu trú, nhà hàng hỗ trợ miễn phí các đoàn đi cứu trợ vùng lũ

Hàng chục cơ sở lưu trú trên địa bàn Thành phố Huế đã “kích hoạt” chế độ miễn phí cho các đoàn đi cứu trợ người dân vùng lũ tại các huyện, thị xã của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Du lịch Đà Nẵng hướng tới thị trường Singapore sau dịch bệnh
Du lịch Đà Nẵng hướng tới thị trường Singapore sau dịch bệnh

Sở Du lịch Đà Nẵng phối hợp với Thương vụ Việt Nam tại Singapore tổ chức Hội nghị giao thương trực tuyến, giới thiệu tiềm năng và các sản phẩm du lịch của Đà Nẵng tới thị trường Singapore.

Lần đầu tiên Việt Nam ra mắt ứng dụng đặt vé tàu cao tốc du lịch
Lần đầu tiên Việt Nam ra mắt ứng dụng đặt vé tàu cao tốc du lịch

Taucaotoc.vn là đơn vị đầu tiên xây dựng ứng dụng kết nối các tuyến tàu cao tốc du lịch tại Việt Nam với mức giá hợp lý.

Cầu Vàng Đà Nẵng tự hào là sân khấu đêm nhạc liêu trai 'chưa từng có' tại Việt Nam
Cầu Vàng Đà Nẵng tự hào là sân khấu đêm nhạc liêu trai 'chưa từng có' tại Việt Nam

Cầu Vàng xuất hiện lung linh và huyền bí trong Lễ hội âm nhạc trực tuyến United We Stream Asia khiến người Việt tự hào trước bạn bè quốc tế.