• Click để copy

Khách nữ tố bị bỏ quên trên xe Thành Bưởi ở Đà Lạt, gọi điện thông báo còn bị mắng vì ngủ quên?

Cô gái đi xe Thành Bưởi để đến bến xe Thành Bưởi ở Bảo Lộc (Lâm Đồng). Khi tỉnh dậy đã thấy một mình trên xe, bị khoá cửa. Xe đậu ở điểm dừng trên đường Nguyễn Du (thành phố Đà Lạt) chứ không phải Bảo Lộc.

Khoảng 2h ngày 9/1, H.T. (23 tuổi) đi trên chuyến của nhà xe Thành Bưởi, khởi hành từ bến xe Lê Hồng Phong (TP.HCM) để đến bến xe Thành Bưởi ở Bảo Lộc (Lâm Đồng).

Hơn 9h20 phút, H.T. tỉnh dậy, thấy mình đang một mình trên xe, bị khóa cửa. Xe đã tắt máy, không khí ngột ngạt. Xe đậu ở điểm dừng trên đường Nguyễn Du (thành phố Đà Lạt) chứ không phải Bảo Lộc.

“Mở mắt, chỉ còn một mình trong xe, mình rất sốc và hoảng sợ. Xe đã khóa, không thể tự mở cửa từ bên trong. Nhìn xung quanh thì thấy số đường dây nóng nên mình gọi vào đó", T. kể với Zing.

Khoảng 20 phút sau, có một nam nhân viên tới mở cửa xe. Tuy nhiên, T. cho biết người này không hỏi han tình hình mà ngay lập tức nạt nộ, hỏi tại sao T. không chịu xuống lúc xe dừng mà ngủ quên tới giờ.

“Trước khi chú nhân viên đến, phía tổng đài có nói mình di chuyển ra bến Lữ Gia, sẽ được hỗ trợ vé từ Đà Lạt về Bảo Lộc miễn phí. Nhưng chú đó từ chối chở nên mình phải tự bắt taxi ra bến. Đến đó, họ cũng mất khá nhiều thời gian họ mới giải quyết trường hợp của mình”.

“Khi đó nếu mình không xử lý được thì đã nguy hiểm đến tính mạng. Người thân mình biết chuyện cũng rất hoảng hốt".

Nhà xe Thành Bưởi.

Nhà xe Thành Bưởi.

H.T. cho biết theo quy trình, khi xe khởi hành sẽ luôn có nhân viên lên thu lại phiếu xe, xác nhận thông tin và điểm đến của từng khách. Nhưng trên chuyến của cô hôm đó không hề có nhân viên xác nhận.

Điều khiến nữ hành khách bức xúc là trong suốt quá trình cô trình bày và bên nhà xe giải quyết sự việc, cả nhân viên tổng đài và người trực tiếp làm việc đều không có một lời xin lỗi đến cô.

Khoảng 12h, một người là đại diện công ty gọi để giải quyết song quá mệt nên cô hẹn họ liên hệ lại vào buổi chiều. Người này từ chối gọi lại với lý do qua 13h là hết giờ làm việc.

Tối cùng ngày, T. gửi email lên bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng không nhận được phản hồi.

Hơn 13h30 ngày 11/1, hai ngày sau sự việc, nhân viên phòng nhân sự của công ty Thành Bưởi mới gọi điện xin lỗi, hỏi thăm sức khỏe, tinh thần của nữ hành khách sau sự việc.

"Rất xin lỗi chị vì nhân viên bên tôi sai phạm, để xảy ra sự việc vừa rồi. Vì nhân viên của chuyến hôm đó không đi, phía công ty không sắp xếp được người thay thế. Tôi sẽ làm việc với các bộ phận liên quan để làm rõ và xử lý chuyện để sót khách hàng trên xe, nhân viên vô trách nhiệm cũng như không hỗ trợ chị đến nơi đến chốn", đại diện công ty Thành Bưởi nói với T.

H.T. bày tỏ phản ánh sự việc để bản thân nhận được lời xin lỗi, đền bù xứng đáng và để an toàn cho những khách sau. Cô yêu cầu phía phía nhà xe gửi lại email giải thích rõ sự việc cùng phương án giải quyết các sai phạm, đền bù tổn thất về tinh thần cho mình.

Zing liên hệ nhà xe Thành Bưởi để xác minh sự việc, tuy nhiên người trực tổng đài từ chối cung cấp thông tin.

15h cùng ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng đã đại diện công ty gửi email xin lỗi tới H.T. và cam kết xử lý các cá nhân sai sót.

Tới tối 11/1, ông Lê Đức Thành - giám đốc công ty Thành Bưởi - cũng cho Zing biết chưa nhận được báo cáo về sự việc trên.

Bài liên quan

Bắc Giang: Phát hiện hơn 700 sản phẩm của AE Shop Việt Nam có dấu hiệu giả mạo thương hiệu
Bắc Giang: Phát hiện hơn 700 sản phẩm của AE Shop Việt Nam có dấu hiệu giả mạo thương hiệu
19/01/2021 Đời sống

Công an tỉnh Bắc Giang kiểm tra đột xuất cửa hàng AE Shop Việt Nam chuyên chốt đơn livestream nổi tiếng trên Facebook cơ sở 3 tại ngã tư Khánh, xã Lương Phong (Hiệp Hoà), phát hiện hơn 700 sản phẩm có dấu hiệu nhái thương hiệu.

Vụ container lê nạn nhân đi gần 60km: Cả tài xế và vợ ngồi trên xe đều khẳng định... không biết gì
Vụ container lê nạn nhân đi gần 60km: Cả tài xế và vợ ngồi trên xe đều khẳng định... không biết gì
19/01/2021 Xã hội

Tài xế điều khiến xe container khẳng định rằng mình không hề hay biết xe mình đã gây ra tai nạn cũng như đã kéo nạn nhân đi gần 60km.

Hà Nội: Cháy lớn tại một quán lẩu quận Thanh Xuân
Hà Nội: Cháy lớn tại một quán lẩu quận Thanh Xuân
19/01/2021 Xã hội

Lực lượng cứu hoả đã ngay lập tức có mặt tại hiện trường. Số người bị thương hiện chưa thể xác định.

Điện thoại phát nổ khi đang sạc pin, nam thanh niên bị dập nát bàn tay
Điện thoại phát nổ khi đang sạc pin, nam thanh niên bị dập nát bàn tay
18/01/2021 Xã hội

Điện thoại đang sạc pin thì phát nổ khiến một thiếu niên bị dập nát bàn tay.

Gia Lai: Ra đề văn chứa nội dung nhạy cảm, dung tục, một giáo viên bị kiểm điểm
Gia Lai: Ra đề văn chứa nội dung nhạy cảm, dung tục, một giáo viên bị kiểm điểm
18/01/2021 Đời sống

Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Chư Sê (Gia Lai) vừa kiểm điểm giáo viên ra đề kiểm tra môn Ngữ văn lớp 9 cuối học kỳ I (2020-2021) chứa nội dung nhạy cảm.

Kinh hoàng: Container va chạm với xe máy sau đó kéo lê thi thể nạn nhân đi hơn 60km trên đường
Kinh hoàng: Container va chạm với xe máy sau đó kéo lê thi thể nạn nhân đi hơn 60km trên đường
18/01/2021 Xã hội

Sáng 18/1, Công an Bình Thuận cho biết đang điều tra vụ Container va chạm với xe máy xảy ra trên quốc lộ 1. Đáng chú ý sau tại nạn, thi thể nạn nhân bị kéo lê trên đường khoảng 60km mới được phát hiện.

Không còn gì chối cãi, Trái Đất đã bước vào kỷ nguyên tuyệt chủng lần thứ 6
Không còn gì chối cãi, Trái Đất đã bước vào kỷ nguyên tuyệt chủng lần thứ 6
18/01/2021 Xã hội

Trái Đất đang trên đường đại tuyệt chủng lần thứ 6. Nguyên nhân do đâu?

Thấy chồng bế con đi hẹn hò với nhân tình, vợ nén giận đón con về: Em đón con về cho anh ở lại
Thấy chồng bế con đi hẹn hò với nhân tình, vợ nén giận đón con về: Em đón con về cho anh ở lại
18/01/2021 Xã hội

Phát hiện chồng đi hẹn hò lại đưa con đi cùng, người vợ đã đến tận phòng trọ để yêu cầu giao con và gửi tới người chồng lời nhắn xót xa.

Xe đầu kéo cuốn thi thể nạn nhân đi gần 60km
Xe đầu kéo cuốn thi thể nạn nhân đi gần 60km
18/01/2021 Xã hội

Sau khi xảy ra va chạm, chiếc xe đầu kéo cuốn thi thể nạn nhân chạy gần 60 km mới bị CSGT bắt giữ.

Khởi tố nữ tài xế lái ô tô tông thẳng vào showroom khiến 1 người tử vong ở Phú Thọ
Khởi tố nữ tài xế lái ô tô tông thẳng vào showroom khiến 1 người tử vong ở Phú Thọ
18/01/2021 Xã hội

Cơ quan công an đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Đỗ Thị Tuyết về tội "vi phạm quy định về tham gia giao thông đường bộ" và ra lệnh cấm đi khỏi nơi cư trú đối với Tuyết.

Lời sấm truyền u ám cho năm 2021 của nhà triết học người Pháp Nostradamus
Lời sấm truyền u ám cho năm 2021 của nhà triết học người Pháp Nostradamus
18/01/2021 Xã hội

Nhà triết học người Pháp Nostradamus đã có những dự đoán u ám dành cho năm 2021, con người có thể sẽ phải trải qua nạn đói, dịch bệnh và cả thảm họa thiên nhiên.

Đề xuất cấm sử dụng khí cười (N2O) trong vui chơi, giải trí
Đề xuất cấm sử dụng khí cười (N2O) trong vui chơi, giải trí
18/01/2021 Xã hội

Bộ Công Thương vừa có báo cáo về tăng cường quản lý, kiểm soát khí và đề xuất cấm sử dụng trong vui chơi, giải trí. N2O, (khí cười trong bóng cười).

Lâu rồi không bị ốm? Hãy cẩn thận. Đó có thể là dấu hiệu của ung thư!
Lâu rồi không bị ốm? Hãy cẩn thận. Đó có thể là dấu hiệu của ung thư!
18/01/2021 Xã hội

Cứ tưởng ít đau ốm là tốt nhưng giờ mới biết lâu không cảm sốt hóa ra lại là triệu chứng bệnh nan y. Sao nghe lạ vậy nhỉ?

Người tự tử tăng vọt ở Nhật trong làn sóng Covid-19 thứ hai
Người tự tử tăng vọt ở Nhật trong làn sóng Covid-19 thứ hai
18/01/2021 Đời sống

Tỷ lệ người tự tử ở Nhật Bản tăng vọt trong làn sóng thứ hai của đại dịch Covid-19, đặc biệt ở phụ nữ và trẻ em.

Đề xuất cấm sử dụng khí cười cho vui chơi, giải trí
Đề xuất cấm sử dụng khí cười cho vui chơi, giải trí
18/01/2021 Đời sống

Bộ Công Thương vừa có báo cáo về tăng cường quản lý, kiểm soát khí N2O, còn được biết đến là khí cười trong bóng cười. Bộ đề xuất cấm sử dụng trong vui chơi, giải trí.

Cô gái gây sốc khi tung clip 'ăn tươi nuốt sống' cua hoàng đế khi con vật vẫn ngọ nguậy
Cô gái gây sốc khi tung clip "ăn tươi nuốt sống" cua hoàng đế khi con vật vẫn ngọ nguậy
18/01/2021 Đời sống

Ăn uống thức ăn sống đang trở thành hiện tượng phổ biến của cư dân mạng muốn nổi tiêng. Ăn thức ăn khi con vật vẫn ngọ nguậy thì ít ai dám thử.

Tài xế đâm 2 bố con thiệt mạng rồi bỏ chạy
Tài xế đâm 2 bố con thiệt mạng rồi bỏ chạy
18/01/2021 Đời sống

Sau vụ va chạm với xe tải, 2 bố con đi trên xe máy đã qua đời, tài xế xe tải rời khỏi hiện trường.

Thầy giáo gửi giấy mời họp phụ huynh 'Con cái là tài sản lớn nhất của cha mẹ' bị phê bình
Thầy giáo gửi giấy mời họp phụ huynh 'Con cái là tài sản lớn nhất của cha mẹ' bị phê bình
17/01/2021 Đời sống

Thầy giáo gửi giấy mời họp phụ huynh có in thêm dòng chữ 'Con cái là tài sản lớn nhất của cha mẹ' vào góc bên trái nhận hình thức nhắc nhở, phê bình của nhà trường.

Đánh ghen trên phố Lê Văn Lương: Người vợ tiết lộ 'Tuesday' bị ảo tưởng, liên tục đeo bám chồng
Đánh ghen trên phố Lê Văn Lương: Người vợ tiết lộ 'Tuesday' bị ảo tưởng, liên tục đeo bám chồng
17/01/2021 Đời sống

Chính thất trong câu chuyện đánh ghen gây xôn xao mạng xã hội tối qua vừa có những chia sẻ xung quanh vấn đề này.