Thứ bảy, 31/07/2021, 16:46 PM
  • Click để copy

Khuyến cáo về mua sắm online trong bối cảnh Covid-19 diễn biến phức tạp

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương mới đây đã có một số khuyến cáo với người tiêu dùng để mua sắm trực tuyến hiệu quả và tránh rủi ro.

Ảnh minh hoạ: Báo Đầu tư.

Ảnh minh hoạ: Báo Đầu tư.

Những lợi - hại

Tại Việt Nam, theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỉ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% trong năm 2020. Sự gia tăng các giao dịch qua thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp,

Cụ thể, người tiêu dùng không phải xếp hàng chờ đợi như mua sắm truyền thống. Người tiêu dùng chỉ cần ở nhà, lên mạng chọn mua và chờ vận chuyển hàng đến nhà. Tạm thời xoa dịu tâm trạng trong bối cảnh nguy hiểm của đại dịch. Khi việc giãn cách, phong tỏa diễn ra trong thời gian dài, người tiêu dùng dễ rơi vào trạng thái tiêu cực như buồn chán, cô đơn, có xu hướng dễ cáu giận, bực bội… mua sắm qua mạng là một trong những phương thức giải tỏa tạm thời những cảm xúc này.

Có thể thấy, bên cạnh lợi ích về việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng, mua sắm qua mạng trong đại dịch còn có nhiều lợi ích về mặt tâm lý cho người tiêu dùng. Một số người tiêu dùng còn cho rằng, mua sắm qua mạng khi phải giãn cách quá lâu giống như cảm giác chờ đợi, hy vọng những món quà. Tuy nhiên, bên cạnh mặt lợi, sự gia tăng mua hàng qua mạng trong thời kỳ dịch bệnh cũng có nguy cơ mang lại những tác động tiêu cực cho người tiêu dùng, cụ thể như sau:

- Mua sắm qua mạng quá dễ và nhanh làm người tiêu dùng dễ chi tiêu quá mức thu nhập của bản thân, gia đình: Chỉ với một vài click chuột, người tiêu dùng đã có thể mua rất nhiều mặt hàng. Điều này cũng làm xuất hiện và gia tăng tình trạng chi tiêu quá nhiều, thậm chí quá mức thu nhập của bản thân và gia đình. Với sự phát triển của thương mại điện tử và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, người tiêu dùng được trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất, dễ dàng và nhanh chóng nhất khi mua sắm qua mạng.

- Có xu hướng mua những thứ không cần thiết do quá buồn chán: Do có quá nhiều thời gian rảnh, người tiêu dùng dễ có xu hướng mua sắm những thứ để thỏa mãn sở thích nhất thời như đặt mua quá nhiều đồ ăn khi đang đói, đặt mua nhiều trang phục, thiết bị cho những chuyến đi xa sau khi kết thúc giãn cách, phong tỏa, đặt mua quá nhiều dụng cụ làm bếp có thể không thực sự hữu ích… Người tiêu dùng đối mặt nhiều hơn với những vi phạm quyền lợi khi mua hàng qua mạng như hàng hóa không giống như quảng cáo, hàng không áp dụng đồng kiểm, hàng giao chậm, đã thanh toán nhưng không giao hàng, bảo mật thông tin cá nhân…

Một số lưu ý cho người tiêu dùng

Bất chấp một số tác động tiêu cực, có một thực tế mà nhiều người tiêu dùng thừa nhận là mua sắm qua mạng vẫn là một lựa chọn tối ưu trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Việc trang bị những kiến thức, kỹ năng để có thể thực hiện các giao dịch thương mại điện tử một cách tốt nhất là rất cần thiết đối với mỗi người tiêu dùng. Trong quá trình này, người tiêu dùng có thể tham khảo một số khuyến nghị.

Đầu tiên là ưu tiên mua hàng từ những trang thương mại điện tử uy tín, có đăng ký, thông báo tới Bộ Công Thương. Trong trường hợp mua hàng trên mạng xã hội, lựa chọn những tài khoản uy tín, có lịch sử bán hàng lâu dài. Thứ hai là chỉ thực hiện các giao dịch khi bản thân, gia đình thực sự có nhu cầu sử dụng sản phẩm: Xác định các nhu cầu cơ bản và quan trọng trong lúc áp dụng giãn cách, phong tỏa và đặt ra mục tiêu chỉ mua sắm để đáp ứng những nhu cầu đó.

Thứ ba, cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn hàng hóa cần mua cũng như số lượng hàng hóa, tránh tình trạng mua hàng không thực sự cần thiết và mua với số lượng quá nhiều. Thứ tư, ưu tiên mua những sản phẩm phục vụ cho nhu cầu cơ bản trong đại dịch như nhu yếu phẩm, thực phẩm, đồ dùng gia đình, quần áo phục vụ nhu cầu hàng ngày… Tránh mua những sản phẩm chưa sử dụng được trong thời điểm này như trang phục dự tiệc, trang phục dành cho đi du lịch, đồ dã ngoại, thiết bị điện tử dùng cho những dịp đặc biệt,…

Thứ năm, khi nhận hàng: Đối chiếu thông tin trên biên lai giao hàng với đơn hàng trên mạng nhằm hạn chế tình trạng thanh toán cho đơn hàng mà mình không đặt cũng như nhận hàng không đúng với sản phẩm đã đặt mua. Thứ sáu, tránh mua hàng qua mạng khi thể trạng và tinh thần mệt mỏi. Tình trạng này có thể dẫn tới việc không so sánh giá cả, so sánh các nhà bán hàng, mua sắm để thỏa mãn nhu cầu lúc đó (mua rất nhiều đồ ăn trong lúc đói dẫn tới tình trạng không thể tiêu thụ hết đồ ăn) hoặc đơn giản là chỉ muốn mua sắm để tâm trạng tốt lên.

Ngàoi ra, người tiêu dùng cũng cần dành thời gian sắp xếp, dọn dẹp lại đồ đạc trong nhà để biết rõ nhà mình đã có những đồ đạc nào, thực sự cần và không cần đồ gì nhằm tránh tình trạng mua sắm theo cảm hứng, gây lãng phí tiền bạc và làm giảm lợi ích của thương mại điện tử.

Bài liên quan

Bắt tạm giữ nghi phạm vụ chặt đầu người ở quận 7, TP.HCM
Bắt tạm giữ nghi phạm vụ chặt đầu người ở quận 7, TP.HCM
27/09/2021 Xã hội

Công an quận 7, TP.HCM đang tạm giữ đối tượng Trần Huy để điều tra làm rõ vụ việc chặt đầu người rồi ném ra giữa hẻm vào ngày 26/9.

Chặt đầu người rồi ném lăn lốc ra giữa hẻm
Chặt đầu người rồi ném lăn lốc ra giữa hẻm
26/09/2021 Xã hội

Đoạn clip thanh niên xông vào nhà chặt đầu người rồi ném lăn lốc ra giữa hẻm đang gây xôn xao cộng đồng mạng, thu hút nhiều sự quan tâm.

Chủ tịch nước cùng vaccine Cuba, các trang thiết bị y tế về Hà Nội
Chủ tịch nước cùng vaccine Cuba, các trang thiết bị y tế về Hà Nội
26/09/2021 Xã hội

Chủ tịch nước Nguyễn Xuân Phúc đã về đến sân bay Nội Bài (Hà Nội) cùng hơn một triệu liều vaccine Abdala của Cuba và nhiều trang thiết bị y tế chống Covid-19.

Quốc gia này 'lừa' thế giới rằng họ không có Covid-19?
Quốc gia này 'lừa' thế giới rằng họ không có Covid-19?
26/09/2021 Xã hội

Quốc gia Trung Á này được cho là đang nỗ lực che giấu sự thật về những ca bệnh, giữ vững hình ảnh "không có Covid-19". Đâu mới là sự thật?

Từ việc cậu bé đọc Lenin toàn tập: 'Đọc sách từ bé như vậy còn tốt hơn nhiều để trẻ chơi điện tử'
Từ việc cậu bé đọc Lenin toàn tập: 'Đọc sách từ bé như vậy còn tốt hơn nhiều để trẻ chơi điện tử'
25/09/2021 Xã hội

Nhiều người dùng mạng xã hội ở Việt Nam đang tranh luận về thông tin một cậu bé đọc Lenin toàn tập ở Hà Tĩnh. Vấn đề là gì?

Hung thủ sát hại bé Nhật Linh bồi thường 15 tỷ đồng
Hung thủ sát hại bé Nhật Linh bồi thường 15 tỷ đồng
25/09/2021 Xã hội

Ngày 24/9, Tòa án Nhật Bản yêu cầu hung thủ sát hại bé Nhật Linh Yasumasa Shibuya bồi thường 70 triệu yên (15 tỷ đồng) cho gia đình nạn nhân.

TP.HCM sẽ thế nào nếu ùa ra đường sau 30/9 như Hà Nội đêm 21/9?
TP.HCM sẽ thế nào nếu ùa ra đường sau 30/9 như Hà Nội đêm 21/9?
24/09/2021 Xã hội

Nếu sau 30/9, TP.HCM được nới lỏng giãn cách, người dân ùa ra đường như đêm Trung thu ở Hà Nội thì sẽ gánh chịu hậu quả thế nào?

Hà Nội đề xuất cho học sinh 'vùng xanh' trở lại trường
Hà Nội đề xuất cho học sinh 'vùng xanh' trở lại trường
24/09/2021 Xã hội

Mới đây, Giám đốc Sở GD&ĐT Hà Nội đã đề xuất nhiều phương án cho học sinh 'vùng xanh' trở lại trường trong thời gian tới.

Làm giàu nhờ 'dạy thả thính', kiếm được hơn 56 triệu đồng/tháng
Làm giàu nhờ 'dạy thả thính', kiếm được hơn 56 triệu đồng/tháng
24/09/2021 Xã hội

Làm giàu có khó không, khi người phụ nữ 'dạy thả thính' (cả online và offline) sau đây có thể kiếm được khoảng 25.000 USD/tháng với công việc hấp dẫn này?

Bí thư TP.HCM: 'Không thể tiếp tục giãn cách'
Bí thư TP.HCM: 'Không thể tiếp tục giãn cách'
24/09/2021 Xã hội

Chiều ngày 23/9, bí thư TP.HCM Nguyễn Văn Nên cho rằng, thành phố cần phải mở cửa dần, không thể tiếp tục kéo dài giãn cách nghiêm ngặt.

Clip công nhân lò bánh lấy chân đạp, liếm khắp bánh mì 'gây sốc' công chúng
Clip công nhân lò bánh lấy chân đạp, liếm khắp bánh mì 'gây sốc' công chúng
23/09/2021 Xã hội

Vừa qua, đoạn video ghi lại cảnh được cho là của một số công nhân lò bánh đã có hành vi mất vệ sinh "nghiêm trọng", gây phẫn nộ cho người xem.

Bộ Công an rà soát đơn tố cáo liên quan đến việc nghệ sĩ làm từ thiện
Bộ Công an rà soát đơn tố cáo liên quan đến việc nghệ sĩ làm từ thiện
22/09/2021 Xã hội

Cục chuyên môn Bộ Công an cho biết, đơn vị đang rà soát các đơn trình báo liên quan đến việc nghệ sĩ làm từ thiện tại các địa phương để chỉ đạo xử lý.

Lo ngại Hà Nội 'vỡ trận' phòng dịch sau đêm Trung thu
Lo ngại Hà Nội 'vỡ trận' phòng dịch sau đêm Trung thu
22/09/2021 Xã hội

Nhiều chuyên gia bày tỏ sự quan ngại cho công tác phòng chống dịch của TP Hà Nội trước hình ảnh người dân đổ xô đi chơi Trung thu đêm 21/9.

900 túi an sinh khích lệ bệnh nhân ung thư và người lao động TP HCM vượt dịch
900 túi an sinh khích lệ bệnh nhân ung thư và người lao động TP HCM vượt dịch
22/09/2021 Xã hội

Một nhóm kiều bào tại Úc, Tỉnh Đoàn Bình Phước, nhóm Bụi Kết Nối, các tổ chức và nhà hảo tâm đã chuẩn bị gần 900 túi an sinh gửi đến “tâm dịch” TP HCM.

‘Gom F0 đi cách ly tập trung do hiểu nhầm’
‘Gom F0 đi cách ly tập trung do hiểu nhầm’
22/09/2021 Xã hội

Phó Giám đốc Sở Y tế TP.HCM khẳng định gom F0 đi cách ly tập trung là do các địa bàn hiểu nhầm. Chủ trương của TP là F0 đủ điều kiện nên cách ly tại nhà.

Khám xét nhà riêng của Đại tá Phùng Anh Lê
Khám xét nhà riêng của Đại tá Phùng Anh Lê
22/09/2021 Xã hội

Tối ngày 21/9, Cơ quan điều tra Viện KSND tối cao đã tiến hành khám xét nhà ông Phùng Anh Lê - nguyên trưởng Phòng cảnh sát kinh tế Công an TP Hà Nội

Tăng nồng độ kháng Covid-19 khi tiêm kết hợp hai loại vaccine
Tăng nồng độ kháng Covid-19 khi tiêm kết hợp hai loại vaccine
21/09/2021 Xã hội

Người được tiêm kết hợp hai loại vaccine là AstraZeneca và Pfizer sẽ có mức kháng thể gấp 6 lần so với người tiêm hai mũi AstraZeneca.

Shipper yêu cầu khách nữ mặc áo ngực khi ra nhận hàng
Shipper yêu cầu khách nữ mặc áo ngực khi ra nhận hàng
21/09/2021 Xã hội

Trong đoạn tin nhắn của nam shipper gửi cho khách hàng, người này cảm thấy "không thoải mái" khi khách nữ ra nhận hàng mà không mặc áo ngực.

Xin ngồi tù lại sau 30 năm vượt ngục để 'sống đỡ khổ hơn' mùa Covid-19
Xin ngồi tù lại sau 30 năm vượt ngục để 'sống đỡ khổ hơn' mùa Covid-19
21/09/2021 Xã hội

Sau 30 năm trốn khỏi song sắt, người này quyết định xin ngồi tù trở lại khi cuộc sống khó khăn hơn vì Covid-19 khiến anh không nuôi nổi thân.