Thứ tư, 16/06/2021, 08:30 AM
  • Click để copy

Nhân dịp này, nhìn lại xem bạn có kinh doanh homestay sai cách không

Có bao giờ bạn tự hỏi: Liệu mình có đang kinh doanh homestay sai cách mà chưa nhận ra? Trong mùa "vắng vẻ" này, hãy dành ít thời gian để tự nhìn nhận nhé.

Kinh doanh homestay là lĩnh vực khá thu hút vì không cần nhiều vốn, tốn ít công sức và có khả năng thu lại lợi nhuận nhờ việc du lịch đã dễ dàng hơn. Tuy nhiên, không ít homestay đã phá sản dù trước đó khá nổi tiếng, đặc biệt là sau đợt Covid-19 vừa rồi. Vậy trong mùa dịch vắng vẻ này, hãy nhìn lại cách bạn vận hành doanh nghiệp của mình xem, vì biết đâu bạn đã kinh doanh homestay sai cách mà chưa nhận ra.

Nhận ra bạn đã kinh doanh homestay sai cách sớm chừng nào, bạn càng có cơ hội làm lại sớm chừng ấy trước khi quá muộn. Ảnh: @jasonstrull.

Nhận ra bạn đã kinh doanh homestay sai cách sớm chừng nào, bạn càng có cơ hội làm lại sớm chừng ấy trước khi quá muộn. Ảnh: @jasonstrull.

1. Không có mục tiêu, kế hoạch kinh doanh

Nếu như không có mục tiêu rõ ràng, homestay của bạn giống như một cây leo không có trụ bám, phát triển không tập trung hoặc không có đột phá, dẫn đến sự thất bại ngay trước mắt.

Ứng với mỗi hạng mục kinh doanh, bạn cần chỉ ra được một kế hoạch cụ thể, ít nhất là trong ngắn hạn từ 3 - 6 tháng. Ví dụ:

- Về mặt marketing, bạn cần đưa ra kế hoạch "3 tháng" như: Sau 3 tháng thì các kênh Instagram/Facebook... cần đạt chỉ số gì, một ngày đăng bao nhiêu bài; các kênh OTA cần phải thể hiện đầy đủ thông tin gì, bán được bao nhiêu phòng qua các kênh này; sau 3 tháng, nếu kết quả không như mục tiêu thì bạn cần làm gì hoặc nếu đã gần đến mục tiêu, bạn cần làm gì khác để trở nên nổi bật hơn...?

- Về mặt chi phí: Bạn cần chi những gì (nội thất, tiện ích, điện - nước, phí quảng cáo...) và cần thu lại nó bằng cách nào, tối thiểu là sau bao lâu từ lúc homestay đi vào hoạt động...

...

Cần có mục tiêu và kế hoạch kinh doanh rõ ràng. Ảnh: @sctgrhm.

Cần có mục tiêu và kế hoạch kinh doanh rõ ràng. Ảnh: @sctgrhm.

Ngoài ra, một người kinh doanh homestay sai cách sẽ không có được sự đồng thuận, đoàn kết từ nhân viên vì cấp dưới không hiểu, không biết họ phải làm gì và cố gắng vì điều gì. Kết quả sẽ cho ra một tập thể “mạnh ai nấy làm”, không liên kết thành một khối và không có mục tiêu chung để cùng cố gắng, phát triển homestay một cách mạnh mẽ.

2. Mua sắm nội thất theo ý thích cá nhân

Loại kinh doanh homestay sai cách này cũng bị khá nhiều chủ homestay mắc phải/ Không thể phủ nhận một điều rằng nội thất, tiện nghi bên trong homestay rất quan trọng và cần thiết để nói lên chất lượng của homestay.

Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng những thứ bạn thích thì phần đông khách hàng cũng sẽ thích. Tốt nhất nên nghiên cứu thị trường/tâm lý khách hàng... để tìm ra phong cách đang được ưa chuộng và trong tầm giá để tập trung theo đuổi, không tiêu xài linh tinh mà kém hiệu quả.

Không nên tự ý mua sắm các trang thiết bị cho homestay. Ảnh: @devano23.

Không nên tự ý mua sắm các trang thiết bị cho homestay. Ảnh: @devano23.

Bạn cũng nên tìm hiểu và xin sự tư vấn về các thiết bị điện như điều hòa, tủ lạnh… về các thông số kỹ thuật sao cho phù hợp với đặc điểm của homestay.

Việc xác định được mục tiêu kinh doanh là cực kỳ cần thiết. Ảnh: @clemono.

Việc xác định được mục tiêu kinh doanh là cực kỳ cần thiết. Ảnh: @clemono.

3. Không đầu tư vào bộ phận lễ tân

Bộ phận lễ tân là bộ mặt, là đại diện hình ảnh của homestay và là người đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc. Nếu như bạn không đào tạo bài bản cho lễ tân, homestay của bạn sẽ có thể mất đi một lượng khách hàng đáng kể, hình ảnh khách hàng cũng không còn đẹp trong mắt khách hàng.

Đừng ngại chi trả mức lương và các khoản đãi ngộ phù hợp cho vị trí này, bạn có thể mất đi vài triệu mỗi tháng nhưng lại kiếm được hàng chục triệu đồng từ khách hàng. Đây cũng chính là điểm ghi lại dấu ấn đậm nét trong lòng khách hàng.

Hãy chú trọng đầu tư bài bản cho bộ phận lễ tân. Ảnh: @wildlittlethingsphoto.

Hãy chú trọng đầu tư bài bản cho bộ phận lễ tân. Ảnh: @wildlittlethingsphoto.

4. Không đầu tư vào hình ảnh trên mạng xã hội và OTA

Theo wearemarketing.com. hơn 40% người dùng dưới 30 tuổi xem yếu tố "ăn ảnh" (Instagramable) của điểm đến là "đòn" quyết định xem họ có chọn đó làm nơi dừng chân hay không. Bởi vậy, đầu tư một bộ ảnh chỉn chu, hiện đại về homestay của bạn và đăng tải chúng lên mạng xã hội của kênh, các kênh OTA hoặc khuyến khích khách hàng check in tại homestay là một chiến lược mà bạn sẽ không hối tiếc.

5. Chặt chém giá phòng mùa cao điểm

Một chính sách kinh doanh homestay sai cách là chặt chém giá phòng trong mùa cao điểm du lịch, trong khi dịch vụ thì vẫn như vậy. Cách làm này dù có thể giúp bạn tăng doanh thu trong thời điểm đó nhưng sau này bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Bạn kinh doanh lâu dài chứ không làm ăn chốc lát, manh mún nên việc chặt chém giá cả chỉ khiến người thiệt là bạn mà thôi

Bạn kinh doanh lâu dài chứ không làm ăn chốc lát, manh mún nên việc chặt chém giá cả chỉ khiến người thiệt là bạn mà thôi

Hãy cố gắng bình ổn giá dịch vụ, cung cấp các dịch vụ hoàn hảo với chất lượng tốt nhất để xây dựng tình cảm trong lòng khách hàng. Nếu biết tính toán đường xa, homestay của bạn chắc chắn sẽ đạt mức doanh thu mong đợi và hình ảnh, vị trí homestay của bạn cũng sẽ vững chắc hơn trong ngành dịch vụ.

6. Tiết kiệm không đúng chỗ

Trong kinh doanh, bạn không nên quá chi li những khoản tiền không đáng. Đặc biệt là những chi phí nhỏ nhưng làm khách hàng không hài lòng và chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại homestay của bạn. Đừng tiếc tiền đầu tư vào những vật dụng chất lượng tốt để khách hàng cảm thấy thoải mái, như: một bộ drap êm ái, đồ vệ sinh cá nhân có nhãn mác hoặc những chiếc dép đi trong nhà… đều sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, ghi điểm tuyệt đối trong lòng họ và quyết định trực tiếp đến doanh thu và lượt khách đến với homestay.

Hãy đầu tư vào những thứ cần thiết, không nên quá tiết kiệm. Ảnh: @karaeads.

Hãy đầu tư vào những thứ cần thiết, không nên quá tiết kiệm. Ảnh: @karaeads.

7. Không lập quỹ dự phòng dù có thể

Qua đợt dịch Covid-19 vừa rồi, nhiều chủ homestay đã nhận ra tầm quan trọng của quỹ dư phòng. Chúng tôi hiểu, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ lực để có quỹ dự phòng, hoặc bạn đang cần đầu tư song song vào dự án khác.

Tuy nhiên, rút kinh nghiệm từ khoảng thời gian bấp bênh này, hãy dần xây dựng một quỹ dự phòng khi có thể bằng cách tiết kiệm hợp lý/tránh những khoảng chi không cần thiết cho cá nhân/mua sắm cho homestay dù homestay chưa cần được chỉnh trang...

Ảnh: @sharonmccutcheon.

Ảnh: @sharonmccutcheon.

Trên đây là 7 trường hợp kinh doanh homestay sai cách mà TravelMag muốn nhắc bạn lưu ý. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích với bạn và chúc bạn luôn thành công trong mọi lĩnh vực.

Bài liên quan
4 mánh nâng cấp bộ nhớ máy để vô tư chụp ảnh du lịch
4 mánh nâng cấp bộ nhớ máy để vô tư chụp ảnh du lịch
27/11/2021 Tư vấn

Ba từ "Bộ nhớ đầy" sẽ không làm hỏng chuyến du lịch của bạn nữa, chỉ cần áp dụng 4 cách nâng cấp bộ nhớ điện thoại sau đây là được.

Tránh 'buôn chuyện' trên máy bay nếu không muốn hối hận
Tránh 'buôn chuyện' trên máy bay nếu không muốn hối hận
05/11/2021 Tư vấn

Vì suýt vướng vào một vụ buôn lậu chất cấm, nữ du khách đã cảnh báo rằng "Hãy cẩn thận với những du khách nói chuyện phiếm với bạn trên máy bay".

Lượng 'xì hơi' của hành khách trên máy bay khiến nhiều người ngỡ ngàng
Lượng 'xì hơi' của hành khách trên máy bay khiến nhiều người ngỡ ngàng
02/11/2021 Tư vấn

Một số khảo sát đã được thực hiện trên các máy bay của hãng British Airways, Qantas and Ryanair Flights... về số lít khí "xì hơi" của hành khách.

'Dân nhà nghề' bày cách kiểm tra phòng khách sạn sạch hay bẩn
'Dân nhà nghề' bày cách kiểm tra phòng khách sạn sạch hay bẩn
02/11/2021 Tư vấn

Những tiếp viên hàng không, người dọn phòng... tiết lộ cách để kiểm tra liệu phòng khách sạn của bạn có được dọn sạch hay chỉ "làm qua loa".

20+ 'cú lừa' có thật, người du lịch quốc tế phải dè chừng - P.2
20+ 'cú lừa' có thật, người du lịch quốc tế phải dè chừng - P.2
31/10/2021 Tư vấn

Tiếp nối bài trước, khách du lịch quốc tế kể lại trải nghiệm nhớ đời trong quá trình khám phá thế giới. Việt Nam cũng được gọi tên.

Lần đầu đi máy bay một mình phải làm gì để 'sống sót'?
Lần đầu đi máy bay một mình phải làm gì để 'sống sót'?
27/10/2021 Tư vấn

Du khách đi máy bay một mình lần đầu tiên có thể gặp nhiều căng thẳng, trục trặc. Bài viết này sẽ giúp bạn phần nào giải quyết những vấn đề đó.

6 mẹo làm mờ sẹo tại nhà, tự tin diện đồ du lịch trở lại
6 mẹo làm mờ sẹo tại nhà, tự tin diện đồ du lịch trở lại
26/10/2021 Tư vấn

Mẹo làm mờ sẹo sau sẽ giúp bạn thoải mái trong mọi kiểu trang phục du lịch, hơn nữa còn có thế được thực hiện với các thao tác, nguyên liệu đơn giản.

Du khách từng trải hé lộ tips sống còn phòng hờ mất hành lý
Du khách từng trải hé lộ tips sống còn phòng hờ mất hành lý
26/10/2021 Tư vấn

Mất hành lý là một tai nạn không ai mong muốn khi du lịch. Để không "trắng tay" hay chịu cảnh ở bẩn suốt cả tuần, tips nhỏ sau sẽ cứu bạn.

Bạn có thuộc kiểu khách đáng ghét nhất khách sạn này?
Bạn có thuộc kiểu khách đáng ghét nhất khách sạn này?
25/10/2021 Tư vấn

Để tránh trở thành những du khách đáng ghét nhất khách sạn, để lại ấn tượng tốt sau khi rời điểm đến, hãy lắng nghe tâm sự của "người trong cuộc",

Đừng làm điều này nếu không muốn phòng khách sạn bị đột nhập
Đừng làm điều này nếu không muốn phòng khách sạn bị đột nhập
24/10/2021 Tư vấn

Cựu nhân viên khách sạn tiết lộ điều cấm kị mà du khách thường mắc phải ở khách sạn, vô tình "mở đường" cho kẻ xấu đột nhập vào phòng của họ.

Mặc đơn giản mà hút hồn như Chi Pu khi du lịch Mỹ
Mặc đơn giản mà hút hồn như Chi Pu khi du lịch Mỹ
19/10/2021 Tư vấn

Du lịch Mỹ dự kiến trở lại với khách quốc tế từ 8/11. Nếu bạn có kế hoạch Mỹ tiến, có thể tham khảo người đẹp Chi Pu ở khoảng thời trang.

Tiếp viên hàng không tiết lộ 10 'đại kị' nên tránh trên máy bay
Tiếp viên hàng không tiết lộ 10 'đại kị' nên tránh trên máy bay
16/10/2021 Tư vấn

Mới đây, đoạn video của chàng tiếp viên không về loạt hành động nên tránh trên máy bay trong giai đoạn Covid-19 đã đạt hơn 4 triệu lượt xem.

Làm bánh Trung thu không lò nướng, ăn ngay trong ngày Tết Trung thu 2021
Làm bánh Trung thu không lò nướng, ăn ngay trong ngày Tết Trung thu 2021
20/09/2021 Tư vấn

Nếu chưa kịp chuẩn bị bánh đón trăng, bạn có thể tham khảo cách làm bánh Trung thu không lò nướng, xong ngay trong một buổi sáng này.

Làm bánh Trung thu bằng sandwich đơn giản tại nhà
Làm bánh Trung thu bằng sandwich đơn giản tại nhà
20/09/2021 Tư vấn

Tết Trung Thu 2021 đã đến rất gần. Với công thức làm bánh Trung thu bằng sandwich dưới đây, bạn có thể "đón trăng" vui, tiết kiệm tại nhà.

Tiêm đủ vaccine nhưng sổ sức khoẻ điện tử chưa cập nhật, cần phải làm gì?
Tiêm đủ vaccine nhưng sổ sức khoẻ điện tử chưa cập nhật, cần phải làm gì?
17/09/2021 Tư vấn

Nhiều người dân đã tiêm đủ 2 mũi vaccine ngừa Covid-19 nhưng trên sổ sức khoẻ điện tử vẫn chưa cập nhật. Vậy cần làm gì trong tình huống này?

Vì sao phải đi du lịch khi đang độc thân?
Vì sao phải đi du lịch khi đang độc thân?
16/09/2021 Tư vấn

Thay vì nhìn các cặp đôi tình tứ đi đó đây rồi... ghen tị, bạn nên tự thưởng cho mình một chuyến du lịch khi đang độc thân vì những lý do sau.

6 lý do bạn phải đi du lịch một mình trong đời
6 lý do bạn phải đi du lịch một mình trong đời
14/09/2021 Tư vấn

Bao trang sách đã kêu gọi người ta nên du lịch một mình khi còn trẻ. Liệu bạn có thắc mắc lý do, hay bạn cũng đang tìm cho mình một động lực để ra đi?

Những loại trái cây bạn không nên ăn trong từng hoàn cảnh
Những loại trái cây bạn không nên ăn trong từng hoàn cảnh
05/09/2021 Tư vấn

Nhiều người nghĩ rằng loại quả nào cũng tốt cho sức khoẻ tuy nhiên, dưới đây là một vài loại trái cây bạn không nên ăn quá nhiều bởi nó sẽ là tác nhân gây hại ở tuỳ từng hoàn cảnh.

Tự làm bánh trung thu trân châu đường đen nhân dịp Trung Thu 2021
Tự làm bánh trung thu trân châu đường đen nhân dịp Trung Thu 2021
01/09/2021 Tư vấn

Bạn đã bắt kịp xu hướng của mùa Trung thu 2021 chưa? Đó chính là làm bánh trung thu trân châu đường đen - một "biến thể" khác của trân châu đường đen.