• Click để copy

Nhân viên Lotteria bị tố cực gắt với khách: 'Bảo ra chỗ ghế chờ mà chị cứ thích đứng ở đây cơ'

Câu chuyện khách hàng phản ánh về thái độ nhân viên phục vụ "không thể chấp nhận" tại một cơ sở của hệ thống Lotteria đang trở thành tâm điểm thu hút nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng.

Chủ đề: Ăn gì cũng được!

Câu chuyện được một bạn nữ chia sẻ trải nghiệm tồi tệ về thái độ nhân viên phục vụ tại một cơ sở của hệ thống Lotteria đã thu hút nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng. Ngay từ lúc chờ order, cô bạn này đã thấy nhóm nhân viên có thái độ khó chịu với vài vị khách khác. "Sau khi vị khách đó rời đi, các bạn nhân viên thậm chí còn bình phẩm về khách hàng với những lời lẽ không phù hợp dù vẫn còn rất nhiều khách đang chờ order ngay tại đó". 

Phản hồi của khách hàng về thái độ nhân viên cực kỳ tồi tệ tại Lotteria

Phản hồi của khách hàng về thái độ nhân viên cực kỳ tồi tệ tại Lotteria

Chỉ riêng điều này đã gây ấn tượng không mấy đẹp đẽ cho thực khách có mặt tại nhà hàng về hành vi kém văn minh nhưng không chỉ dừng lại ở đó, khi cô gái này đứng đợi phần đồ ăn của mình khá lâu và có hỏi nhân viên ban nãy order cho mình thì nhận được câu trả lời: "Chưa có ạ, em đã bảo chị ra chỗ ghế chờ mà chị cứ thích đứng ở đây cơ" cùng với thái độ nhân viên này vô cùng thiếu tôn trọng khiến cô gái phải bức xúc đăng đàn lên các hội nhóm review. Không nhắc đến việc bạn nữ không nghe thấy lời nhắc của nhân viên trước đó nhưng với việc sử dụng lời lẽ, từ ngữ và thái độ như trên để trả lời thắc mắc của khách hàng thì có lẽ ai cũng phải "đứng hình".

Câu trả lời kèm thái độ thiếu tôn trọng khiến ai cũng bất ngờ

Câu trả lời kèm thái độ thiếu tôn trọng khiến ai cũng bất ngờ

Liệu có phải do khách hàng sử dụng mã giảm giá nên mới nhận được thái độ khó hiểu này từ phía nhân viên?

Liệu có phải do khách hàng sử dụng mã giảm giá nên mới nhận được thái độ khó hiểu này từ phía nhân viên?

Điều đáng nói là không chỉ riêng mình cô gái gặp phải thái độ nhân viên phục vụ "kì lạ" tại cơ sở này mà còn rất nhiều bình luận khác cũng đã phản ánh về tình trạng tương tự với "thái độ lồi lõm, bố đời" nhất họ từng gặp. Vấn đề này đang đặt khiến nhiều khách hàng đặt ra câu hỏi thắc mắc rằng: "Vì Lotteria là thương hiệu lớn nên không cần để ý đến thái độ chăm sóc khách hàng nữa? " - Chủ nhân câu chuyện băn khoăn chia sẻ. 

Bên cạnh đó nhiều phản ánh tương tự về thái độ nhân viên tại cơ sở này cũng được cư dân mạng

Bên cạnh đó nhiều phản ánh tương tự về thái độ nhân viên tại cơ sở này cũng được cư dân mạng "bóc mẽ"

Chúng tôi đã liên hệ với quản lý cơ sở xảy ra vụ việc, ghi nhận phía bên nhà hàng đã nhận lỗi sai về mình, gửi lời xin lỗi tới khách hàng, đền bù vì trải nghiệm không tốt lần này và cũng đã kỉ luật nhân viên có thái độ kém tôn trọng khách.

Tuy nhiên khi xác nhận thông tin với chủ nhân câu chuyện, được biết thêm thông tin rằng: "Chỉ có cửa hàng trưởng xin lỗi mình, còn bạn nhân viên đó thì chưa, và bên đó vẫn chưa đáp ứng yêu cầu của mình là một lời xin lỗi công khai trên post mình đăng. Bởi không chỉ mình mà còn rất rất nhiều khách hàng khác có trải nghiệm tệ tại đây, nên mình nghĩ một lời xin lỗi công khai là cần thiết". 

128948860_1550688035319032_4038598199136437181_nà

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về vụ việc trên.

Nguồn: NVCC

Bài liên quan

3 quán bánh ép ngon ở Huế được nhiều du khách yêu thích
3 quán bánh ép ngon ở Huế được nhiều du khách yêu thích
15/06/2021 Ẩm thực

Huế không chỉ nối tiếng với nền ẩm thực cung đình xa hoa, tráng lệ mà còn được biết đến với các món bình dân, ngon rẻ khó quên. Bánh ép là một trong những món ngon dân dã được nhiều du khách vô cùng yêu thích khi đến Huế.

Gỏi cá mai - tinh tuý ẩm thực phố biển Nha Trang
Gỏi cá mai - tinh tuý ẩm thực phố biển Nha Trang
14/06/2021 Ẩm thực

Gỏi cá mai là một trong những món ăn đặc biệt mà du khách nào đến Nha Trang cũng muốn thưởng thức một lần. Điều gì đã làm nên sức hấp dẫn của món ăn đặc biệt này, hãy cùng TravelMag khám phá nhé!

Bánh căn Nha Trang - Món ăn dân dã mang đậm hương vị miền biển
Bánh căn Nha Trang - Món ăn dân dã mang đậm hương vị miền biển
12/06/2021 Ẩm thực

Nha Trang không chỉ nổi tiếng với phong cảnh nên thơ trữ tình mà nền ẩm thực ở đây cũng vô cùng phong phú. Món Bánh căn cũng là một trong những món đặc sản nổi tiếng góp phần tạo nên nét đẹp văn hóa ẩm thực bình dân nơi đây.

4 món ăn gây thương nhớ khi tới Nha Trang mùa hè này
4 món ăn gây thương nhớ khi tới Nha Trang mùa hè này
11/06/2021 Ẩm thực

Nha Trang không chỉ nổi tiếng với du lịch biển mà còn được biết đến với nền ẩm thực phong phú. Nếu có cơ hội đến với Nha Trang vào mùa hè này thì đừng bỏ lỡ 4 món ăn ngon "gây nghiện" dưới đây nha.

Bánh Đập - đặc sản miền Trung khiến du khách phải 'đập mỏi tay'
Bánh Đập - đặc sản miền Trung khiến du khách phải 'đập mỏi tay'
11/06/2021 Ẩm thực

Bánh Đập miền Trung là món bánh bình dân nhưng lại là thức quà nức tiếng thu hút đông đảo du khách tới thưởng thức.

3 quán cơm tấm lạ ở Sài Gòn, có giao tận nhà
3 quán cơm tấm lạ ở Sài Gòn, có giao tận nhà
11/06/2021 Ẩm thực

Gọi "cơm tấm lạ" vì những hàng cơm này có một chút biến tấu với món cơm tấm truyền thống, khiến chúng càng thêm quyến rũ.

4 quán bánh bèo siêu ngon, siêu rẻ đình đám ở Nha Trang
4 quán bánh bèo siêu ngon, siêu rẻ đình đám ở Nha Trang
10/06/2021 Ẩm thực

Nha Trang không chỉ nổi tiếng với du lịch biển mà còn được biết đến với nền ẩm thực phong phú. Trong đó không thể không kể đến món bánh bèo một món ăn dân dã nhưng lại vô cùng nổi tiếng. Dưới đây là 4 quán bánh bèo siêu ngon, siêu rẻ được nhiều người ưa thích khi tới với Nha Trang.

Vì sao đến Nha Trang nhất định một lần phải thưởng thức món Bò nướng Lạc Cảnh?
Vì sao đến Nha Trang nhất định một lần phải thưởng thức món Bò nướng Lạc Cảnh?
10/06/2021 Ẩm thực

Nhiều du khách bảo nhau rằng đến du lịch Nha Trang thì nhất định phải 1 lần ăn thử đặc sản Bò nướng Lạc Cảnh.

Trà sữa pudding bóng tròn độc đáo ở quận 11
Trà sữa pudding bóng tròn độc đáo ở quận 11
09/06/2021 Ẩm thực

Trà sữa pudding bóng tròn với loại topping lạ mắt, dễ thương và ngon miệng khiến hội hảo ngọt tại Sài Gòn lại đổ xô săn lùng.

3 quán cơm hến ngon chuẩn vị Huế, ai nấy thưởng thức đều mê tít không thôi
3 quán cơm hến ngon chuẩn vị Huế, ai nấy thưởng thức đều mê tít không thôi
08/06/2021 Ẩm thực

Nhắc tới Huế không thể không nhắc tới cơm Hến ngon nức tiếng. Món cơm hến là một món ăn dân dã ở Huế nhưng để tìm được một quán ngọn chuẩn vị thì không phải là dễ. Dưới đây là gợi ý 3 quán cơm hến ngon ở Huế dành cho bạn.

3 món bánh mì tuổi thơ, ai cũng phải 'mê' một món
3 món bánh mì tuổi thơ, ai cũng phải 'mê' một món
08/06/2021 Ẩm thực

Nhắc đến "bánh mì tuổi thơ", nhiều người nghĩ ngay đến bánh mì kẹp kem. Bên cạnh đó, vẫn còn 2 cái tên khác gắn liền với kỉ niệm tuổi nhỏ.

Bánh xoài Cam Ranh: Đã đến Nha Trang thì phải thử món này
Bánh xoài Cam Ranh: Đã đến Nha Trang thì phải thử món này
07/06/2021 Ẩm thực

Nhiều người gọi bánh xoài Cam Ranh là "bánh tráng xoài" bởi hình thù của nó. Song khi ăn vào lại thấy sảng khoái, đậm đà hơn nhiều vì vị chua ngọt rất "cuốn".

Xe bánh tiêu sắc màu nổi bật trên đường phố quận 8
Xe bánh tiêu sắc màu nổi bật trên đường phố quận 8
06/06/2021 Ẩm thực

Những chiếc bánh tiêu sắc màu chỉ với 15 ngàn đồng, tưởng như không có gì lạ ngoài lớp vỏ màu sắc nhưng thử rồi mới thấy thú vị.

3 quán bún sứa Nha Trang được được dân bản địa yêu thích
3 quán bún sứa Nha Trang được được dân bản địa yêu thích
05/06/2021 Ẩm thực

Nha Trang không chỉ nổi tiếng với du lịch biển mà còn được biết đến với nền ẩm thực phong phú. Trong đó không thể không kể đến bún sứa - món ăn nghe lạ mà lại vô cùng quen thuộc ở nơi đây. Dưới đây là 3 quán bún sứa được ưa thích tại Nha Trang được nhiều người ghé qua nhất.

Trà chanh khổ qua: Nuớc uống giải nhiệt độc lạ ở Hàng Châu
Trà chanh khổ qua: Nuớc uống giải nhiệt độc lạ ở Hàng Châu
05/06/2021 Ẩm thực

Ở Hàng Châu đang rộ lên món trà chanh khổ qua lạ lùng. Người Hàng Châu thích món này không chỉ vì hương vị mà còn vì lợi ích của nó trong mùa hè.

Bánh bao chiên sầu riêng Chị Thanh: Nhiều người chú ý dù chất lượng chưa ổn định lắm
Bánh bao chiên sầu riêng Chị Thanh: Nhiều người chú ý dù chất lượng chưa ổn định lắm
04/06/2021 Ẩm thực

Nói đến những món ăn vặt làm với sầu riêng, hợp với ngày mưa thì không thể thiếu bánh bao chiên sầu riêng Chị Thanh ở khu vực quận 11.

Bánh kem sầu riêng nguyên múi: 'Đặc sản' mới của mùa hè
Bánh kem sầu riêng nguyên múi: 'Đặc sản' mới của mùa hè
04/06/2021 Ẩm thực

Với "con nghiện sầu" thì chiếc bánh kem sầu riêng nguyên múi dưới đây quả thực là một sức hấp dẫn "không thể chối từ". Một bánh nhỏ chỉ tầm 150 nghìn.

Bánh căn Nha Trang có gì khác bánh căn Đà Lạt?
Bánh căn Nha Trang có gì khác bánh căn Đà Lạt?
03/06/2021 Ẩm thực

Cũng là bánh căn, vậy bánh căn Nha Trang có gì khác bánh căn ở những điểm du lịch nổi tiếng lân cận như bánh căn Đà Lạt, bánh căn Phan Thiết?

Vải Elsa băng tuyết và 4 món ngon từ vải gắn liền với mùa hè
Vải Elsa băng tuyết và 4 món ngon từ vải gắn liền với mùa hè
02/06/2021 Ẩm thực

Vải là thứ quà quen thuộc mỗi độ hè về. Ngoài món vải Elsa băng tuyết độc đáo, vải ngâm truyền thống... bạn còn có thế biến tấu gì với món này?