travelmag
travelmag
Chủ nhật, 13/09/2020, 08:31 AM
  • Click để copy

Những lý do khiến khách hàng bỏ dở booking homestay trên website

Homestay của bạn và khách hàng đều là khởi nguồn lý do cho việc khách hàng bỏ dở booking. Vậy cách nào để làm giảm tình trạng này?

Chủ đề: Homestay

Bạn là người kinh doanh homestay nhưng tình hình kinh doanh đang không ổn định bởi lượng booking quá thấp. Bằng các số liệu thống kê trên website, bạn biết được rằng lượng khách hàng bỏ dở booking trên website rất lớn nhưng bạn không hiểu nguyên nhân từ đâu? Vậy thì bài viết này dành riêng cho bạn. TravelMag sẽ gửi đến bạn những lý do chính khiến khách hàng bỏ dở booking homestay của bạn để bạn hiểu rõ và có phương án xử lý kịp thời.

Những lý do làm giảm lượng booking homestay trên website. Ảnh: @markuswinkler.

Những lý do làm giảm lượng booking homestay trên website. Ảnh: @markuswinkler.

1. Lý do từ homestay

Giá dịch vụ

Có rất nhiều lý do khiến khách hàng bỏ dở việc đặt phòng trên website, đầu tiên có thể kể đến giá dịch vụ. Có nghĩa là khi khách hàng thao tác đến những bước cuối cùng, phần giá dịch vụ cộng thêm khiến họ cảm thấy không thoải mái dù chỉ là con số nhỏ. 

Giá dịch vụ tăng thêm dù chỉ 5% cũng khiến khách hàng dễ bỏ đi. Ảnh: @neonbrand.

Giá dịch vụ tăng thêm dù chỉ 5% cũng khiến khách hàng dễ bỏ đi. Ảnh: @neonbrand.

Yêu cầu thông tin cá nhân của khách hàng

Cũng có thể website của bạn yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng khiến họ cảm thấy e ngại, không tin tưởng khi cung cấp thông tin và rời đi ngay lập tức.

Tốc độ tải trang chậm

Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến việc tốc độ tải trang chậm hoặc bị giới hạn thời gian thao tác cũng là nguyên nhân làm cho khách hàng không muốn book phòng nữa. Khách hàng sẽ cảm thấy khó khăn, cần nhiều thời gian và thao tác cho việc book phòng nên nguy cơ họ bỏ cuộc là rất cao.

Tốc độ tải trang quá chậm khiến khách hàng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi. Ảnh: Elegant Themes.

Tốc độ tải trang quá chậm khiến khách hàng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi. Ảnh: Elegant Themes.

Phương thức thanh toán phức tạp, không nhất quán

Phương thức thanh toán trên website của bạn không nhất quán và thông dụng, ví dụ như khách hàng muốn sử dụng thẻ visa để thanh toán nhưng website của bạn lại chỉ chấp nhận thẻ Mastercard. Điều này giống như việc bạn gián tiếp từ chối khách hàng của mình vậy. Bạn cần phải cung cấp cho người dùng đa dạng các lựa chọn thanh toán phổ biến để khách hàng dễ dàng, tiện lợi thanh toán booking.

Chấp nhận đa dạng các phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng. Ảnh: @heftiba.

Chấp nhận đa dạng các phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng. Ảnh: @heftiba.

Đồng thời, nhiều khách hàng cũng không thích những thao tác thanh toán phức tạp, phiền phức và họ sẽ bỏ dở giữa chừng nếu như họ không có nhiều thời gian và không kiên nhẫn.

2. Lý do từ phía khách hàng

Nhu cầu chưa cao

Lý do đầu tiên đến từ phía khách hàng chính là họ còn đang suy nghĩ, tính toán và cân đối xem homestay nào chất lượng tốt, giá cả phải chăng hay gần trung tâm… Họ sẽ tham khảo rất nhiều website để tìm hiểu các thông tin cần thiết, sau đó so sánh và đối chiếu để chọn lựa được một homestay phù hợp cho mình.

Khách hàng còn muốn tham khảo giá cả và chất lượng các bên. Ảnh: @cardmapr.

Khách hàng còn muốn tham khảo giá cả và chất lượng các bên. Ảnh: @cardmapr.

Tham khảo người khác

Rất nhiều khách hàng đi du lịch thường nghe theo đánh giá và lời khuyên của bạn bè, người thân. Chính vì vậy, ý kiến của người khác tác động rất lớn đến việc họ có click vào nút thanh toán hay không. Nếu như giá cả của bạn chưa đủ hấp dẫn, chương trình khuyến mại hay thiết kế căn phòng chưa gây được ấn tượng với du khách thì việc họ rời đi là điều dễ hiểu.

Khách hàng thường tham khảo ý kiến người khác trước khi quyết định. Ảnh: @youxventures.

Khách hàng thường tham khảo ý kiến người khác trước khi quyết định. Ảnh: @youxventures.

Dù là lý do từ phía nào, khách hàng hay chính homestay của bạn thì đều do bạn làm chưa tốt công việc thu hút sự quan tâm và biến nó thành hành động của khách hàng. Điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của homestay, nhất là trong thời điểm cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn sẽ có được những lưu ý hữu ích cho bản thân để kinh doanh homestay thành công hơn.

Tham khảo: Kinh doanh homestay: Bạn cần tips gì để thành công?


Học hỏi Joy (Red Velvet) phong cách preppy chic đậm chất thu
Học hỏi Joy (Red Velvet) phong cách preppy chic đậm chất thu
20/09/2020 Tư vấn

Phong cách preppy chic chính là vũ khí “tối thượng” cho mùa thu – đông sắp tới. Một gợi ý tuyệt vời để bạn hóa thành cô gái mùa thu đầy thanh lịch và thu hút đấy.

Bí kíp ăn uống giúp đẩy lùi lão hoá da như phụ nữ Nhật
Bí kíp ăn uống giúp đẩy lùi lão hoá da như phụ nữ Nhật
19/09/2020 Tư vấn

Làm sao để đẩy lùi lão hoá da, có làn da tươi trẻ khi vi vu? Hãy cùng nhau học tập bí kíp ăn uống từ phụ nữ Nhật để chống lão hoá da nhé.

Cẩm nang diện trang phục nhóm khi hội bạn thân cùng đi du lịch
Cẩm nang diện trang phục nhóm khi hội bạn thân cùng đi du lịch
19/09/2020 Tư vấn

Hội bạn thân mặc gì khi đi du lịch cùng nhau? Cùng xem ngay những gợi ý sau để lên ý tưởng dresscode cùng hội "cạ cứng" đi du lịch nhé.

Làm chủ gam vàng mù tạt nổi bật khi đi du lịch
Làm chủ gam vàng mù tạt nổi bật khi đi du lịch
19/09/2020 Tư vấn

Vàng mù tạt là màu sắc nổi bật và nếu như khéo léo biết kết hợp trang phục, bạn sẽ trở nên thu hút, thời thượng nhưng vẫn trẻ trung và năng động.

Sổ tay mặc đẹp với áo xuyên thấu khi đi du lịch
Sổ tay mặc đẹp với áo xuyên thấu khi đi du lịch
19/09/2020 Tư vấn

Áo xuyên thấu tạo sự mong manh, quyến rũ nhưng nếu không biết cách phối đồ, trông bạn sẽ kém tinh tế và gây phản cảm, khó chịu cho người khác...

Tips phục trang cho nàng vai xuôi tự tin hơn khi đi du lịch
Tips phục trang cho nàng vai xuôi tự tin hơn khi đi du lịch
19/09/2020 Tư vấn

Sở hữu một bờ vai xuôi sẽ không còn khuyết điểm khiến bạn tự ti trong chuyến du lịch nữa, vì sau TravelMag sẽ giúp bạn chọn trang phục biến khuyết thành ưu.

Những lưu ý khi đặt phòng homestay đi công tác
Những lưu ý khi đặt phòng homestay đi công tác
19/09/2020 Tư vấn

Đặt phòng homestay đi công tác yêu cầu rất nhiều yếu tố về vị trí, các thiết bị cần thiết trong phòng và sóng điện thoại, wifi ổn định để đáp ứng công việc...

Nên làm gì ở sông Hàn về đêm cho chuyến Seoul khó quên?
Nên làm gì ở sông Hàn về đêm cho chuyến Seoul khó quên?
18/09/2020 Tư vấn

Sông Hàn về đêm là niềm hãnh diện của Seoul không chỉ bởi vẻ đẹp của nó, mà còn ở cuộc sống nhộn nhịp với những hoạt động và trải nghiệm đầy đầy mới mẻ.

5 cách làm mặt nạ môi cho chuyến du lịch dễ dàng
5 cách làm mặt nạ môi cho chuyến du lịch dễ dàng
18/09/2020 Tư vấn

Mặt nạ môi làm từ các nguyên liệu thiên nhiên không những dễ thực hiện mà còn giúp bạn có một đôi môi căng mọng, hồng hào tự nhiên đi du lịch.

Bí kíp kinh doanh cho homestay mùa thấp điểm
Bí kíp kinh doanh cho homestay mùa thấp điểm
18/09/2020 Tư vấn

Du lịch luôn có tính mùa vụ nên các homestay bị ảnh hưởng rất nhiều khi bước vào mùa thấp điểm, vậy bí kíp nào dành cho homestay khi vào mùa thấp điểm?

4 mẹo tân trang sofa cũ cho căn homestay bừng sáng
4 mẹo tân trang sofa cũ cho căn homestay bừng sáng
18/09/2020 Tư vấn

Thay vì vứt đi, hãy cùng khám phá những mẹo tân trang sofa cũ đơn giản sau đây cho căn homestay của bạn thêm độc đáo và ấn tượng nhé.

5 cách đơn giản giúp tăng lượt like cho fanpage của homestay
5 cách đơn giản giúp tăng lượt like cho fanpage của homestay
18/09/2020 Tư vấn

Nhiều khách hàng dựa vào số lượt like của fanpage, tương tác ở bài viết để gia tăng mức độ tin tưởng, tác động trực tiếp đến quyết định book phòng homestay.

Tips đơn giản tăng truy cập đến website homestay
Tips đơn giản tăng truy cập đến website homestay
17/09/2020 Tư vấn

Website của homestay rất quan trọng vì nếu như website không thu hút, chưa chuyên nghiệp thì lượng truy cập sẽ giảm và lượng đặt phòng sẽ giảm đi rất nhiều.

5 ý tưởng trang trí tường đẹp 'hút hồn' cho homestay
5 ý tưởng trang trí tường đẹp 'hút hồn' cho homestay
17/09/2020 Tư vấn

Chỉ với giấy dán tường, tranh ảnh, kệ treo tường... đã có thể trang trí tường homestay của bạn trở nên sống động và đặc biệt hơn rồi đấy.

Cẩm nang chọn váy áo trễ vai phù hợp mọi vóc dáng khi đi du lịch
Cẩm nang chọn váy áo trễ vai phù hợp mọi vóc dáng khi đi du lịch
17/09/2020 Tư vấn

Váy, áo trễ vai được các bạn nữ yêu thích bởi sự dịu dàng, nữ tính và trẻ trung, khi biết cách phối hợp đồ hợp lý sẽ giúp bạn thêm nổi bật và tự tin hơn.

Bí kíp ăn uống để có da đẹp như sao Hàn trước chuyến đi
Bí kíp ăn uống để có da đẹp như sao Hàn trước chuyến đi
17/09/2020 Tư vấn

Bạn ao ước có làn da mịn màng như sao Hàn? Hãy nhanh tay áp dụng bí kíp ăn uống sau để sở hữu làn da mịn màng để tự tin khoe sắc khi vi vu.

Cần làm gì khi muốn tăng giá phòng cho homestay?
Cần làm gì khi muốn tăng giá phòng cho homestay?
17/09/2020 Tư vấn

Tăng giá phòng cho homestay lên bao nhiêu và dựa vào yếu tố nào để tăng giá sao cho hợp lý sẽ được chia sẻ trong bài viết sau đây.

Muốn tránh căn phòng xấu nhất ở khách sạn, bạn nên làm gì?
Muốn tránh căn phòng xấu nhất ở khách sạn, bạn nên làm gì?
17/09/2020 Tư vấn

Khách sạn có nhiều hạng phòng và việc thuê được căn phòng nào khá may rủi hoặc phụ thuộc sắp xếp của lễ tân, vậy bạn nên làm gì để tránh căn phòng tệ nhất?

6 công thức phối đồ thời thượng đi du lịch với áo ống
6 công thức phối đồ thời thượng đi du lịch với áo ống
16/09/2020 Tư vấn

Bạn đang chuẩn bị kế hoạch cho kỳ nghỉ sắp tới bằng những bộ trang phục quyến rũ và hot trend, thế nhưng bạn đã nghĩ đến tuyệt chiêu phối đồ với áo ống chưa?