• Click để copy

Tổng quan về Wayfair - công ty nội thất trực tuyến 'thắng đậm' giữa mùa dịch

Wayfair - nhà bán lẻ trực tuyến sản phẩm nội thất lớn nhất ở Mỹ - là một trong những trường hợp đáng chú ý khi ngày càng thịnh vượng trong mùa dịch.

Covid-19 là một trong những thách thức lớn nhất với các doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Thế nhưng, công ty WayFair lại có thêm gần 5 triệu khách hàng mới, giá cổ phiếu tăng từ dưới 25 đô la (giữa tháng 3.2020) đến hơn 330 đô la/cổ phiếu nhờ những chính sách chuyển đổi mô hình kinh doanh hợp lý, thức thời. Vậy, Wayfair là ai và họ cụ thể đang kinh doanh gì?

Câu chuyện về Wayfair

Vào đầu những năm 2000, hai người bạn lâu năm Niraj Shah và Steve Conine - những nhà sáng lập của Wayfair - đã nhìn thấy cơ hội để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện, ít đắn đo hơn. Ngay sau đó, họ đã ra mắt CSN Stores, một website với hơn 200 trang bán gần như là mọi thứ liên quan đến nội thất: ghế quầy bar, nội thất phòng ngủ và thậm chí là chuồng chim. Được biết CSN - tiền thân của Wayfair - được thành lập vào năm 2002, có trụ sở tại Boston.

CEO Wayfair - Niraj Shah (trái) và Steve Conine (phải).

CEO Wayfair - Niraj Shah (trái) và Steve Conine (phải).

Vào năm 2011, họ nâng cấp trang CSN khá cồng kềnh ban đầu thành Wayfair.com: một trang web duy nhất nơi mọi người có thể tìm thấy hàng triệu sản phẩm cho ngôi nhà của họ.

Trong vài năm sau, họ mở rộng chi nhánh sang Canada, Anh và Đức trong khi xây dựng mạng lưới hậu cần và cơ sở hạ tầng giúp việc vận chuyển thuận lợi hơn. Hai vị founder quan niệm rằng, dù khách hàng sống ở vùng nông thôn Nebraska hay trung tâm thành phố London thì họ vẫn dễ dàng tìm thấy và mua chính xác những món nội thất họ muốn.

Tính tới 2016, nhờ vào giá cả cạnh tranh, sự đa dạng trong sản phẩm với châm ngôn “Ngôi Nhà Của Mọi Thứ" với hơn 14 triệu sản phẩm từ hơn hơn 11.000 nhà cung cấp, Wayfair đạt 3.4 tỷ USD lợi nhuận.

Quan niệm về thành công của Wayfair

Theo Wayfair, thành công của họ gắn trực tiếp với ba yếu tố chính:

  • Những con người vĩ đại (Great People): Wayfair cho rằng, những con người vĩ đại tuy khác biệt về quan điểm nhưng họ đều giống nhau ở tính biết tôn trọng, thích giải quyết các vấn đề khó và tinh thần vui vẻ giữa cuộc sống tất bật. Hiện có hơn 10,000 nhân sự đang làm việc cho công ty.
  • Ý tưởng tuyệt vời (Great Ideas): Theo họ, những ý tưởng tuyệt vời đến từ bất cứ đâu. Chúng dựa trên cả dữ liệu thực tiễn và bản năng của mỗi người; được truyền cảm hứng từ những gì ta thấy trên thế giới mang đậm dấu ấn của mỗi người.
  • Tham vọng lớn (Great Ambition): Tham vọng lớn là đòn bẩy cho công ty. Họ cho biết mình sẽ không ngừng hoạt động tốt hơn mỗi ngày, tất cả là vì khách hàng, nhân viên và cộng đồng của họ.
Trụ sở tại Boston của Wayfair.

Trụ sở tại Boston của Wayfair.

Wayfair kinh doanh gì?

Đúng như châm ngôn "Ngôi Nhà Của Mọi Thứ", người mua có thể dành hàng giờ để xem hết những hạng mục sản phẩm nội thất của Wayfair. Từ nội thất cho phòng khách, nhà tắm, bếp đến những nội thất liên quan đến trẻ em, nội thất mang tính năng trang trí... cũng rất đa dạng ở Wayfair:

Một hạng mục sản phẩm ở Wayfair sẽ có khá nhiều tệp con khác.

Một hạng mục sản phẩm ở Wayfair sẽ có khá nhiều tệp con khác.

Screenshot_2

Bên cạnh những sản phẩm nội thất có giá phải chăng, Wayfair cũng cung cấp những sản phẩm thuộc phân khúc cao hơn từ những nhà cung cấp nổi tiếng. Có thể nói, Wayfair không chỉ đáp ứng đa dạng nhu cầu cho một đối tượng khách hàng mà là của nhiều sức mua khác nhau. Quan trọng là công ty cũng cung cấp nhiều gói khuyến mãi cho khách hàng của họ.

Screenshot_3

Ngoài website chính, công ty cũng bán hàng thông qua các trang jossandmain.com, allmodern.com, perigold.com và birchlane.com. Có thể nói, đây là một cách để tiếp cận được nhiều khách hàng trong khi vẫn tạo cho họ cảm giác thoải mái, chủ động với website quen thuộc của họ, khiến việc mua sắm đồ nội thất online thêm tiện lợi, đáng tin.

> Các website trang trí nội thất gia đình chứng kiến lượt truy cập kỷ lục trong đại dịch

Đọc thêm:

Bài liên quan
Chân lý 'tiền trên trời rơi xuống là nguy hiểm nhất' từ câu chuyện bán khỉ
Chân lý 'tiền trên trời rơi xuống là nguy hiểm nhất' từ câu chuyện bán khỉ

Từ câu chuyện bán khỉ dưới đây mới thấy, thành quả không bao giờ có được quá dễ dàng. Nếu "tự nhiên" được hưởng lộc, hưởng lợi - hãy cẩn thận.

Bài học từ người bán hàng giỏi nhất thế giới Joe Girard
Bài học từ người bán hàng giỏi nhất thế giới Joe Girard

Joe Girard là một người bán hàng giỏi nhất thế giới. Danh hiệu này của ông không một ai có thể sánh được trong sách kỷ lục Guinness.

Shark Hưng từng đuổi việc một giám đốc vì bỏ tiền túi đi công tác
Shark Hưng từng đuổi việc một giám đốc vì bỏ tiền túi đi công tác

Mới đây, tại Shark Tank Việt Nam mùa 2, Shark Hưng tiết lộ từng đuổi việc một giám đốc vì bỏ tiền túi đi công tác. Quan điểm này tiếp tục gây nên một cuộc tranh cãi trên mạng xã hội.

Hộ chiếu vaccine hay thẻ xanh Covid-19, cơ hội vàng cho các doanh nghiệp phục hồi
Hộ chiếu vaccine hay thẻ xanh Covid-19, cơ hội vàng cho các doanh nghiệp phục hồi

Hộ chiếu vaccine hay thẻ xanh Covid-19 – "bình oxy" giúp các doanh nghiệp bừng tỉnh sau thời gian dài ngủ đông, sẵn sàng đón khách du lịch trong tình hình mới.

Nguyên nhân nào khiến vốn hóa Alibaba bốc hơi 380 tỷ USD sau 1 năm?
Nguyên nhân nào khiến vốn hóa Alibaba bốc hơi 380 tỷ USD sau 1 năm?

Jack Ma đã khiến vốn hóa Alibaba bốc hơi 380 tỷ USD sau 1 năm, các mảng kinh doanh lớn lần lượt bị cắt xé, giá cổ phiếu liên tục sụt giảm trong thời gian gần đây.

Giá thịt heo hôm nay 14/9: Bình ổn ở công ty thực phẩm
Giá thịt heo hôm nay 14/9: Bình ổn ở công ty thực phẩm

Giá thịt heo hôm nay 14/9 tại công ty thực phẩm bán lẻ và các siêu thị.

Chuyện làm giàu của nữ triệu phú da màu đầu tiên ở Mỹ
Chuyện làm giàu của nữ triệu phú da màu đầu tiên ở Mỹ

Mary Ellen Pleasant là nữ triệu phú da màu đầu tiên ở Mỹ. Bà đã học cách làm giàu từ việc hay nghe lỏm câu chuyện làm ăn của các ông chủ khi làm người hầu gái.

OGC lý giải khoản đầu tư bù trừ vào công nợ phải trả 408 tỷ đồng
OGC lý giải khoản đầu tư bù trừ vào công nợ phải trả 408 tỷ đồng

Công ty CP Tập đoàn Đại Dương (Mã chứng khoán OGC) vừa có văn bản giải trình gửi Sở giao dịch chứng khoán TP. HCM về khoản đầu tư khác với giá trị dự phòng sau khi bù trừ công nợ các khoản phải trả là 408 tỷ đồng.

Ngân hàng Kienlongbank được phép tăng vốn điều lệ thêm khoảng 415 tỷ đồng
Ngân hàng Kienlongbank được phép tăng vốn điều lệ thêm khoảng 415 tỷ đồng

Ngân hàng Kienlongbank vừa được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận chủ trương tăng vốn điều lệ tối đa thêm hơn 415 tỷ đồng.

Vì sao ông Phương Thành Long ngồi ghế Chủ tịch VietABank?
Vì sao ông Phương Thành Long ngồi ghế Chủ tịch VietABank?

Trong quá khứ, ông Phương Thành Long tham gia hoạt động tại các tổ chức tài chính và làm việc ở các ngân hàng Techcombank, VPBank. Ông còn là cháu ruột của đại gia Phương Hữu Việt một trong những cổ đông lớn nhất của VietABank.

Doanh nghiệp 'bầu Đức' giải trình về số lỗ lũy kế trên ngàn tỷ
Doanh nghiệp 'bầu Đức' giải trình về số lỗ lũy kế trên ngàn tỷ

Doanh nghiệp của "bầu Đức" Công ty CP Hoàng Anh Gia Lai (HOSE: HAG) vừa giải trình bổ sung các vấn đề trong BCTC bán niên 2021 đã soát xét, trong đó có giao dịch thanh lý HNG.

‘Bầu Hiển’ huy động gần 1.900 tỷ đồng từ 2 dự án điện gió
‘Bầu Hiển’ huy động gần 1.900 tỷ đồng từ 2 dự án điện gió

Công ty TNHH Điện gió Hòa Đông 2 và Công ty TNHH Điện gió Phước Hữu - Duyên Hải 1 mới đây đã phát hành 2 lô trái phiếu kỳ hạn 12 tháng - 132 tháng, với lãi suất 10,75%/năm cho năm đầu tiên.

Doanh nghiệp vận tải ‘còng lưng’ gánh phí bến bãi và lãi ngân hàng
Doanh nghiệp vận tải ‘còng lưng’ gánh phí bến bãi và lãi ngân hàng

Ảnh hưởng của dịch bệnh, các doanh nghiệp vận tải tạm ngừng hoạt động nhưng vẫn phát sinh nhiều chi phí như bến bãi, bão dưỡng xe, hỗ trợ lao động và trả lãi ngân hàng…

Vingroup bán cổ phiếu Vinhomes thu về khoảng 10.800 tỷ đồng
Vingroup bán cổ phiếu Vinhomes thu về khoảng 10.800 tỷ đồng

Tập đoàn Vingroup vừa thực hiện giao dịch bán 100,5 triệu cổ phiếu Vinhomes, giao dịch này giúp Tập đoàn này thu về khoảng 10.800 tỷ đồng.

Coca-Cola và Pepsi khác nhau như thế nào?
Coca-Cola và Pepsi khác nhau như thế nào?

Rất ít người có thể chỉ ra được Coca-Cola và Pepsi khác nhau ở điểm nào vì hương vị của hai loại đồ uống này khá giống nhau.

Thương vụ giúp Pepsi trở thành thế lực quân sự lớn thứ 6 thế giới
Thương vụ giúp Pepsi trở thành thế lực quân sự lớn thứ 6 thế giới

Chỉ với một chiến dịch tiếp thị sản phẩm, Pepsi đã thâm nhập được vào thị trường Liên Xô và trở thành thế lực quân sự bất đắc dĩ.

Lien VietPostBank công bố quyết định sửa đổi vốn điều lệ
Lien VietPostBank công bố quyết định sửa đổi vốn điều lệ

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa có văn bản chấp thuận đề nghị tăng vốn của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank - LPB). Theo đó,

Thủ Đức House có khoản nợ ngắn hạn 1.312 tỷ đồng
Thủ Đức House có khoản nợ ngắn hạn 1.312 tỷ đồng

Công ty CP phát triển nhà Thủ Đức (mã chứng khoán: TDH) có khoản nợ phải trả ngắn hạn phải trả 1.312 tỷ đồng, nợ dài hạn của doanh nghiệp này là 144 tỷ đồng.

Lê Thạch - chủ fanpage TOP Comments và quyết định 'ngược dòng' số đông để thành công
Lê Thạch - chủ fanpage TOP Comments và quyết định 'ngược dòng' số đông để thành công

Với nhiều người, sự phản đối của số đông là một “đòn chí mạng”. Nhưng đối với Lê Thạch – chủ fanpage TOP Comments đi theo lí trí bản thân đã giúp anh có thành công như hôm nay.